5 estrategias de crecimiento imprescindibles para instituciones educativas

Google reunió a expertos en la materia para discutir hacia dónde dirigir las estrategias de crecimiento. Presentaron un compendio de predicciones que serán de gran ayuda para empezar a mejorar las acciones de mercadeo de tu institución educativa. 

Entre tantas opiniones, las palabras de Kirk McDonald CEO de GroupM, nos sirvieron de inspiración para iniciar este post.

“El futuro del éxito de la publicidad se basa en la construcción de relaciones genuinas con los clientes. Estas deben estar basadas en la confianza, el apoyo y el valor...”

Estrategias de crecimiento para las instituciones educativas de hoy

Estrategias de crecimiento para las instituciones educativas de hoy

La Secretaría de Educación Pública compartió un reporte en el que se aprecia cómo el sector educativo ha experimentado un decrecimiento en los últimos años. Las cifras reflejan que el sector educativo privado tiene un 14% de la cuota de mercado. Es decir, casi 5 millones de personas (escolarizadas y no escolarizadas).

Ahora bien, ¿cómo tomar partido de esa cuota de mercado para que se alínee con tus estrategias de crecimiento para el año próximo?

# 1. Las personas: centro de las estrategias de crecimiento

Kirk McDonald, el ejecutivo que mencionamos al principio, es quien preside una de las agencias de publicidad de mayor alcance en todo el mundo. Ha creado campañas para Google, Coca Cola, Nestlé, Uber, Airbnb, entre otras más.

¿Podrías adivinar qué tienen en común todas estas marcas? ¡Te lo decimos! Las personas, sus consumidores son el principal motor para crear estrategias de crecimiento. Hagamos un ejercicio rápido, responde a estas preguntas:

Las respuestas: Google, Coca Cola, Uber. Cuando aprendes a conectar con las necesidades reales de tus prospectos, encuentras la manera más natural de satisfacer sus necesidades.

Veamos el ejemplo más sencillo: Coca Cola. En sus spots publicitarios, no siempre venden el producto. Se enfocan en sacar partido de momentos especiales, recuerdos memorables, familia, etc.

Lo mismo sucede con las demás. Una marca con propósito suele generar conexiones reales con las personas, más allá de la simpleza de lo que vendes.

# 2. Capacitación constante al personal 

Cuando hablamos de estrategias de crecimiento para una empresa, el primer recurso en el cual debes invertir es en tu talento humano. Una vez Steve Jobs dijo:

Estrategias de crecimiento para las instituciones educativas de hoy

“No tiene sentido contratar a personas para decirle qué hacer, mejor contratar personas inteligentes que nos digan qué hacer.”

Uno de sus empleados testifica en un artículo de Forbes, cómo Jobs le enseñó que un desafío que luce como algo imposible se puede lograr desde el impulso y la motivación.

En tu caso, ¿a quién debes inspirar y capacitar constantemente?

# 3. Digitalizar los procesos académicos y la comunicación

Estrategias de crecimiento para las instituciones educativas de hoy

Lo dijo Kirk en su reflexión sobre las predicciones sobre marketing para el 2023: la tecnología es cada vez más imprescindible para las empresas que quieren obtener control. La tecnología te ayuda a:

  1. Simplificar el proceso de admisión: organizar la documentación de los estudiantes y padres de familia. Examinar las solicitudes y monitorear el proceso de cada candidato.
  2. Mejorar el mecanismo de pago de matrícula: con el uso de tecnología de datos, puedes crear un flujo para realizar los cobros de manera automática para gestionar los pagos, registrar los recibos y generar la facturación.
  3. Aumentar el número de inscritos: guarda información clave para mantenerte en contacto con los estudiantes que abandonaron en algún momento. Podrías generar esfuerzos de marketing muy personalizados.

# 4. Adaptar la oferta a la demanda

Las estrategias de crecimiento de Airbnb son un excelente ejemplo para aprender cómo adaptar la oferta a la demanda. 

Si alguna vez has planificado unas vacaciones y te has ido de viaje, puedes saber de lo que hablamos. Ir de vacaciones puede ser caro, sobre todo por los costos de alojamiento. Desde ahí, parte la oferta de los fundadores de Airbnb. 

Se dieron cuenta que había una demanda que no estaba siendo cubierta: ofrecer alojamiento a dos chicos en San Francisco que no podían cubrir la estancia en un hotel. 

# 5. Marketing educativo: pilar de las estrategias de crecimiento

Al enunciado, réstale la palabra “educativo” y deja el resto de la frase: “marketing: pilar de las estrategias de crecimiento” ¡Incluso para tu sector!

Recuerda las marcas que hemos mencionado en el transcurso de este material. Si bien no se relacionan con el sector educativo, son un buen ejemplo de lo que se quiere lograr.

Así como ellas son referentes en su sector, tu institución educativa puede convertirse en un modelo a seguir, con el que todos los padres y estudiantes deseen relacionarse. Solo tienes que aplicar las acciones adecuadas.

Marketing digital en la actualidad es sinónimo de humanización. Humaniza tu marca o institución educativa y marca la diferencia. Enfoca las estrategias de crecimiento en la persona que deseas atraer. 

Conclusión 

Tienes un desafío por resolver: crear un discurso que conecte con el estudiante, quien influye en las decisiones de sus papás y también con el padre de familia que desea la mejor educación para sus hijos.

Entonces, ¿cómo lo haces? Creando una estrategia que te acerque a ambos. En ¡Uy qué chulo! Tenemos las herramientas que necesitas para crear estrategias de crecimiento para tu institución educativa.

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Marketing para colegios: ¿por qué implementar una estrategia a tu medida?

Lo primero que haces cuando decides aplicar una estrategia de marketing para colegios es compararte con tu competencia. Eso está bien. Hacer benchmark siempre te dará indicios sobre las tendencias del sector, pero no lo es todo. 

¿Te sorprendería saber que los padres de familia y alumnos no toman como referencia a la competencia para matricularse en tu institución?

Sí, te van a comparar, pero con experiencias de clientes que brindan los grandes referentes, por ejemplo, Netflix. Es decir, esperan de los colegios un trato hiperpersonalizado.

Hay muchos colegios, pero cada uno de ellos destaca del resto por alguna virtud, ventaja, etc. De ahí, nuestra siguiente premisa:

No todos los colegios son iguales, ¡tampoco debe serlo su marketing!

Coca Cola Zero, Pepsi, Toni Col, Fanta, Sprite, etc, todas son sodas, pero quizá tengas una favorita. Cualquiera que te guste, ¿podrías decir por qué? 

En el marketing para colegios pasa exactamente igual. Tu institución educativa tiene una ventaja competitiva, un elemento diferenciador que la hace distinta del resto. 

Estando consciente de esta situación, es tiempo de crear una estrategia de marketing que sepa conjugar esto con las necesidades de los padres.

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Una vez reconocido qué es aquello que puedes usar para hacer tu marketing para colegios, es momento de apoyarte de algunas técnicas para obtener mejores resultados. Por ejemplo:

Organización y segmentación de la base de datos

Retomemos el ejemplo de Netflix y cómo su gestión de los datos a través de diferentes mecanismos facilitó su cuota de mercado: un 23%, según Statista.

Después de la primera interacción con el usuario, Netflix reúne información clave sobre sus suscriptores. Posteriormente, ofrece contenido similar al que ha registrado en su historial.

Si lo llevamos al marketing para colegios, el proceso es muy similar. Las interacciones con el contenido que construyas para tus prospectos será el punto de partida para crear tu base de datos y organizarla. Puedes segmentarla, por ejemplo:

  1. Padres de familia que han mostrado interés en los beneficios que ofrece el colegio para sus hijos.
  2. Padres que muestran interés en el costo de la matrícula.
  3. ¿Quiénes tienen curiosidad de conocer las instalaciones y actividades extracurriculares que ofrece el colegio?

Todos estarán ubicados en una etapa en la que se deben nutrir para convertirlos en clientes de la institución, a través de experiencias personalizadas según sus necesidades.

Experiencia del cliente, clave del marketing para colegios

Supongamos que tu base de datos está segmentada como enumeramos anteriormente. Luego, creas un mecanismo automatizado para dar respuesta inmediata, tan rápido como el algoritmo de Netflix ofrece contenido personalizado.

Tu tasa de conversión puede aumentar en mediano o largo plazo porque las respuestas rápidas y relevantes son parte importante del marketing para el colegio. De acuerdo a Natomi, el 78% de los clientes afirma que la calidad del servicio al cliente es fundamental para ganarse su lealtad.

Uso de soluciones tecnológicas para las comunicaciones

Estamos claros que la hiperpersonalización de Netflix no se consigue de manera manual. La experiencia al cliente que vas a ofrecer tampoco lo será. Para generar acciones ajustadas a los deseos y necesidades de los padres de familia, es imprescindible el uso de tecnología basada en big data.

Eso puede incluir desde software para la gestión de la relación con los clientes (CRM), hasta chatbots para atender de manera muy rápida a las preguntas más comunes. De esta forma, se podrán llevar de manera natural a la conversión final.

Punto focal del marketing para colegios: ¡los KPI's!

Si hay algo valioso que se debe destacar en el marketing digital es su virtuosa habilidad para medir las acciones de marketing para colegios. Puedes profundizar en métricas como tasa de conversión, retención, cantidad de nuevos matriculados, calcular el costo de adquisición de cliente o CAC y valor de vida del cliente o LTV. 

Así, una cantidad mayor de KPI`s te ayudará a mejorar las acciones con el paso del tiempo y ofrecer experiencias cada vez más óptimas. 

Evaluación del posicionamiento en el mercado

Por qué realizar evaluación del posicionamiento en el mercado

Lo anterior, hará plantearte cuál es tu cuota de mercado, cómo te valoran los clientes actuales (padres y alumnos) y cuánta reputación has ganado. 

Realizar un monitoreo constante será clave para reorientar las acciones que están destinadas al posicionamiento del mercado o, por el contrario, validar lo que has estado haciendo bien.

Revisión del índice de fidelización

Otro asunto que se debe evaluar es la tasa de retención; en tu caso, guarda mucha relación con la tasa de deserción. Calcular este indicador tan importante sin la ayuda de las herramientas tecnológicas como un CRM sería casi imposible.

Medirlo te ayudará a reconocer si las estrategias de marketing para colegios está impactando en el nivel de compromiso de los padres y alumnos. También podrás determinar qué aspectos del servicio al cliente podrían estar provocando una mayor tasa de deserción o una menor tasa de retención.

¡Uy qué chulo!: marketing para colegios adaptado a cada centro

La forma cómo los padres buscan y consumen información ha cambiado para siempre. Ya no es suficiente con la publicidad boca a boca. Para conectar de manera más humana, hay canales y herramientas para ayudarte a crear un discurso de venta que el prospecto sienta sincero.

En ¡Uy qué chulo! comprendemos muy bien que cada institución educativa tiene objetivos, prospectos y necesidades de crecimiento distintas. Basados en eso, creamos una estrategia de marketing para colegios.

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Conclusión

El marketing para colegios no es diferente a lo que se hace en el resto de los sectores. Para poder generar prospectos de calidad tienes que trabajar sobre estrategias con objetivos realistas, pero sobre todo que se puedan medir. 

La manera de hacerlo es con la ayuda de las herramientas tecnológicas que te facilitan la gestión de datos. Con ello, se logra el seguimiento oportuno, desde que el padre muestra interés en tu colegio hasta que termina siendo parte de la matrícula. 

Así, la experiencia resulta excepcional durante todo el proceso. En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte ¡Contáctanos!

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Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

La investigación es un proceso absolutamente natural en estos tiempos donde hay información por doquier. Lo puedes comprobar con tu comportamiento antes de tomar una decisión de compra. Por eso, el inbound marketing para la educación superior te ayudará a ser encontrado por un público objetivo que busca suplir una necesidad.

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Por si te quedan dudas, Martech Series afirma que el 89% de los consumidores investigan sobre sus productos o servicios a través de Internet. Y podemos apostar con absoluta seguridad que eres parte de esas estadísticas:

  1.  Stalkeas en redes sociales.
  2. Googleas para ver qué encuentras en su sitio web y haces match.
  3.  Y si te da tiempo, lees un par de reseñas sobre lo que estás considerando comprar o contratar.

Con respecto a las reseñas, hay algo muy interesante que nos comparte Qualtrics. El 91%  de las personas entre 18 y 34 años confía tanto en una reseña como en la palabra de un amigo.

¿Y sabes algo? El inbound marketing puede ayudarte a abarcar todos los canales digitales en los que hace vida tu público objetivo. Te enseñamos.

¿Cómo definir el inbound marketing para educación superior? 

Empecemos por explicarte brevemente de qué trata esta filosofía. El inbound marketing nace de la necesidad de conectar orgánicamente con el consumidor online. 

Por eso, su premisa es empoderar al buyer persona a través de contenido relevante y que lo ayude a resolver un reto, necesidad o dolor.

Por su efectiva manera de ejecutar el marketing, es una metodología que puede ser muy útil para todos los niveles de educación superior. Desde el pregrado hasta el posgrado. Es decir, si tienes algo que vender, puedes hacerlo con inbound.

El objetivo principal de esta técnica de marketing es atraer la mayor cantidad de prospectos con contenido oportuno. Luego, filtrar los leads calificados para nutrirlos a través de todo su recorrido por el embudo.

Por ejemplo, contenidos que hablen sobre:

  1. “Las profesiones con mejor salida laboral en México”.
  2.  “Qué diplomados son válidos para trabajar y vivir en el exterior”.

Son oportunidades de atraer a estudiantes que están evaluando tomar una decisión sobre su estado académico. Mejor veámoslo con profundidad.

Revisemos conceptos: inbound marketing en 4 tiempos

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

El inbound marketing se maneja desde 4 puntos cardinales que se conectan uno con el otro con la intención de llevar al buyer persona al final del embudo. Es decir, la admisión de un nuevo estudiante y fidelizarlo para que culmine su pregrado, diplomatura, maestría o doctorado.

Inicia con el siguiente punto.

Atraer

Como decíamos en el apartado anterior, el inbound marketing sugiere atraer tráfico a tu sitio. Además, que durante el recorrido logre transitar por todo el embudo de ventas de manera orgánica. Recursos como el contenido en blog, redes sociales, así como estudios de casos, son especialmente útiles.

Traemos el ejemplo de uso de los títulos de blog sugeridos anteriormente: “Las profesiones con mejor salida laboral en México”.

Si creas un blog con información relevante para tu potencial alumno, es muy probable que desarrolle interés en continuar leyendo. Después de leerlo, pueden pasar dos cosas:

  1. Educarse sobre el tema e irse.
  2. Crear un espacio en su memoria y volver cuando tenga más dudas sobre su destino académico. Esto quiere decir que has sido lo suficientemente impactante como para hacerlo recordar y que vuelva.

Convertir

¿Qué significa que un perfecto extraño regrese a tu sitio web a leer más sobre ti y tu contenido? 

Que está mostrando interés en lo que estás ofreciendo. ¡Y eso es magnífico! El embudo que diseñaste para convertir está funcionando y dando frutos.

¡Aguas! Convertir tiene varios caminos verdes: puede ser que dio sus datos para asistir a un evento online gratuito, descargar algún material relevante, llenar algún formulario, etc. No quiere decir que ya está listo para iniciar el proceso de admisión.

El hecho de que deje de ser parte de estadísticas y sea  una persona con nombre y medios de contacto ya es un paso más hacia la inscripción. 

El contenido que inicialmente usaste para atraerlos debe ser el puente para que lleguen a este punto. Tienes que ofrecer relevancia e información de mucho valor para que esto ocurra.

Cerrar

Con todas las acciones que generaste para atraer y convertir, has creado una base de datos. Ahora viene un desafío aún mayor. ¿Cómo empezar a generar comunicaciones efectivas para ayudarlo a avanzar orgánicamente?

Por fortuna, el inbound marketing no viene solo. Está acompañado de utilísimas herramientas que te ayudan a separar los leads fríos de aquellos que ya están listos para ser un nuevo alumno de tu institución educativa. 

¿Cómo funciona? Tomemos el ejemplo de otro de los títulos sugeridos anteriormente: “Qué diplomados son válidos para trabajar y vivir en el exterior”

Puedes ofrecer otro tipo de material relevante. Quizá, un ebook que muestre más profundidad que el contenido de un blog; por ejemplo, países que validan los diplomados en México.

El acceder a la descarga no solo implica que está absolutamente interesado en tu contenido, sino que existen muchas probabilidades de continuar en el recorrido. Después del ebook, ofreces un webinar para hablar directamente con los profesores del diplomado y charlar sobre su experiencia.

Para un estudiante que está considerando cursar un diplomado para abordar el mercado laboral, sería muy interesante charlar en vivo con profesores y conocer su experiencia.

Los leads que asistieron al webinar están a tan solo pasos del cierre. A estos hay que empezar a calificarlos por medio de SQL (sales qualified lead).

Fidelizar

En este punto tienes que crear propuestas para evitar el abandono del estudiante. Por ejemplo:

  1. Activa todos los canales que tengas disponibles para mejorar la comunicación con los jóvenes estudiantes.
  2. Trata de pensar como tu potencial estudiante, de mirar el mundo como él lo ve. Conectar a través de ideas te hará ganar fidelización.
  3. Implementa tecnología para mejorar los procesos de admisión y control.
  4. Sé activo en las redes sociales y crea mensajes que conquisten a tu público.

Fidelizar a los estudiantes y garantizar que acaban el programa de estudio depende de muchos factores. Puedes realizar acciones muy interesantes para mejorar la tasa de retención; pero antes, inicia haciendo un esfuerzo por conocer quién es tu público ideal y cuáles son sus motivaciones.

¿Cómo aplicar el inbound marketing en centros de educación superior?

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Hubspot nos da buenas razones para considerar el inbound marketing como un método para atraer leads en el sector educativo:

  1. 8 de cada 10 personas se consideran lectores de blogs.
  2. El 75% de los usuarios no pasan a la segunda página de los motores de búsqueda.
  3. El 23% del tiempo que pasan en Internet es dedicado a las redes sociales.

Por otro lado, Think with Google afirma que el 90% de los propietarios de dispositivos cambian de un dispositivo a otro para completar una tarea.

Una estrategia de inbound marketing debidamente planificada puede ayudarte a conseguir buenos resultados. Solo tienes que considerar lo siguiente:

Paso 1- Dar visibilidad a la institución

Como ves, el primer paso es exponer a tu institución educativa por todos los canales digitales. Inicialmente, creando un sitio web o, si ya lo tienes, optimizarlo para posicionarlo en la primera página de los motores de búsqueda. Así como también, mejorar tu propuesta en redes sociales. 

Paso 2- Conocer a los alumnos y establecer un vínculo con ellos

Es la base de cualquier estrategia de mercado, especialmente la de inbound marketing. Cuando haces un esfuerzo por conocer a la persona detrás de la necesidad, puedes empatizar de manera más natural.

Haz memoria de una experiencia de compra que te haya dejado con el efecto ¡WOW! De eso se trata. Que puedas generar acciones personalizadas que apunten a las emociones.

Paso 3- Ser omnicanal en el inbound marketing

Con las estadísticas facilitadas anteriormente, se evidencia que debes adoptar tecnología que te permita llevar el seguimiento de cada cliente de cerca. También que te ayude a atenderlo por el canal que él prefiera sin interrupciones de contexto.

Es decir, da igual si comienza con un chatbot en tu sitio web y termina en una conversación por WhatsApp.

Paso 4- Brindar contenido de valor 

¿Recuerdas los ejemplos de los títulos de blogs que mencionamos arriba? Una simple representación que puede significar el malestar que aqueja a tu cliente ideal. Ahora imagina poder ofrecerlo desde distintos formatos: principalmente blogs, descargables y newsletter para adoptar el ciclo inbound.

También hay que agregar estrategias en redes sociales que, como ya lo hemos comentado, son un canal indispensable para conectar con la audiencia más joven.

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Paso 5- Medir/implementar/medir: clave del inbound marketing

Una de las ventajas que ofrece el inbound marketing es que te da la posibilidad de medir cada acción estratégica que ejecutes. 

Por lo tanto, puedes determinar a groso modo si conseguiste un ROI positivo, pero si quieres profundizar más, puedes hacerlo.

  1. Observar en qué punto del recorrido los leads se enfrían.
  2. ¿Qué tipo de contenido es más efectivo? 
  3. Medir el tráfico y hacer una comparación sobre la proporción de conversiones.
  4. Observar el comportamiento de los usuarios del sitio web.

Así, una extensa lista que puedes medir, cambiar, implementar y volver a medir. Por eso, es importante aclarar que las acciones que se ejecutan a través de la metodología inbound marketing no son a corto plazo. Los resultados empiezan a verse a mediano o largo plazo.

Conclusión 

Para que te lleves a casa: inbound marketing es una filosofía que te ayuda a atraer, convertir, cerrar y fidelizar a tus clientes. En tu caso, a personas que tienen planes de cumplir un programa de estudio.

Pero para que esta metodología genere resultados a mediano o largo plazo, hay que trabajar sobre la visibilidad de tu institución educativa. Esto se logra con contenido de valor a través de diferentes formatos y canales.

En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte a armar una estrategia basada en inbound marketing con objetivos alcanzables y medibles y lo más importante, generar leads calificados.

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5 estrategias para fidelizar clientes en el sector educativo

Según Statista, durante el periodo escolar 2019-2020 el 89% de los estudiantes entre 3 a 29 años estaban matriculados en una institución educativa pública. En el mismo periodo solo el 11% estaba estudiando en instituciones privadas. Entonces, ¿es necesario fidelizar clientes en el sector educativo privado?

¡Por supuesto que sí! La cuota de mercado del sector educativo privado es pequeña y la competencia es reñida.

Importancia de fidelizar clientes para colegios y centros educativos

5 estrategias para fidelizar clientes en el sector educativo

Con lo anterior, ya tienes un preámbulo de por qué debes generar esfuerzos para fidelizar clientes en el sector educativo. La competencia es reñida y la participación de mercado de las instituciones privadas está en clara desventaja.

De modo que debes usar todos tus recursos actuales y reinventarte para aumentar tu tasa de retención y con ello, la salud financiera de tu institución.

Ahora bien, ¿cuál es el siguiente paso? Continua leyendo:

Estrategias para fidelizar clientes que debes conocer

5 estrategias para fidelizar clientes en el sector educativo

Hay muchos elementos que juegan un papel muy importante a la hora de fidelizar clientes en tu sector. Y hay dos perspectivas que debes satisfacer para aumentar tu tasa de retención:

  1. Padres de los estudiantes.
  2. Estudiantes que influyen en la decisión de los padres.

Sabemos que es complicado generar un discurso para ambos porque un joven de 14 años no tiene la misma visión que su padre de 45 años, por ejemplo. ¡Pero aguas! No es imposible.

Para ello, te recomendamos prestar atención a lo siguiente:

1. Conoce a tus alumnos

Asumimos que tienes un buyer persona que pertenece a la generación Z. Estos tienen ciertos rasgos característicos que los identifican. Por ejemplo, un estudio de Chronicle of Higher Education refleja su naturalidad por ser inclusivos.

Así como también demuestran una profunda inseguridad financiera: 1 de cada cuatro Gen Z manifiesta sentirse estresado por el origen del dinero que les ayudará a pagar los estudios.

Además, sus expectativas sobre las instituciones que elijan para estudiar deben estar alineadas con sus valores que, por lo general, incluyen desarrollo profesional, salud mental y servicios virtuales bajo demanda.

Entonces, aquí tenemos dos datos reveladores sobre tus alumnos: tienen una perspectiva muy diferente a la de sus padres. 

Por otro lado, tienes a los padres: individuos con otro tipo de filosofía y expectativas sobre una institución educativa. Un padre de entre 30 a 40 años (aproximadamente) es un millennial. 

Estos, por lo general, desean para sus hijos excelencia educativa práctica para abarcar las demandas del mercado laboral.

“Estudia algo que te dé dinero”, puede ser una frase muy común entre los padres. Ahora la pregunta del millón ¿Cómo acercarse a ellos para fidelizar clientes?

2. Gestiona las comunicaciones eficientemente

5 estrategias para fidelizar clientes en el sector educativo

Si bien es cierto que estamos hablando de dos personalidades con aspiraciones y deseos distintos, también es verdad que la comunicación eficaz es la clave para ganar este juego de fidelización.

Solo tienes que profundizar sobre cuáles son los canales por los que puedes tocar a cada uno. Te damos un ejemplo:

¿Sabías que Prabhakar Raghava, vicepresidente de Google, admitió que el 40% de los jóvenes recurre a Tik Tok e Instagram para buscar información? Mientras que el 33% de los papas millennials prefieren consumir contenido a través de formatos en blog y redes sociales.

Entonces, aquí te dimos parte de la clave para generar una comunicación eficiente. Tik Tok es una excelente herramienta para conectar con el estudiante y Google, para hablarle a los padres.

Ahora es cuestión de definir otro punto importante.

3. Diferénciate de tu competencia

Si aún no sabes qué es aquello que te diferencia de la competencia, es tiempo de hacer benchmark. Es muy poderosa para dos cosas, inicialmente:

  1. Reconocer cuál es la tendencia del mercado para fidelizar clientes en el sector educativo.
  2. Encontrar huecos por los que puedes entrar con una ventaja competitiva.

Una vez que reconozcas las debilidades del sector educativo, fortalece tu propuesta a raíz de eso. Puede ser el costo, pueden ser los valores que empaticen con los Gen Z o tu filosofía educativa.

Recuerda, no todo se resume al costo de la matrícula o el programa educativo. Ciertamente, es algo que aporta peso, pero ya hemos estado hablando de cómo piensan los jóvenes. Así que tu discurso debe estar orientado a ellos.

4. Brinda un seguimiento a tus alumnos para evitar la deserción

Bien sabes que la deserción escolar se debe a múltiples razones. No puedes controlar las múltiples variables involucradas; sin embargo, si tus alumnos encuentran inspiración en tu institución educativa tendrán un motivo para continuar su formación en tu colegio.

Si aún no tienes un mecanismo para evitar la deserción y promover la fidelización de clientes, te recomendamos crearlo. Este te permitirá reconocer cuándo un alumno está próximo a dejar los estudios, por ejemplo:

  1. Comportamiento en el aula.
  2. Rendimiento académico.
  3. Asistencia psicológica.

Pero si se tratara de la vida universitaria, entonces puedes pensar en crear un speech motivacional. Mueve tus redes sociales con mensajes impactantes, sobre el éxito, las aspiraciones, las metas y el esfuerzo. Tienes recursos infinitos e ideas para explotar.

5. Promueve una cultura de calidad en la atención al cliente

Hay muchísimas razones por las que debes crear una cultura de atención al cliente.  Vamos a explicártelo con datos duros. Según Oberlo:

Si estamos hablando de fidelizar clientes en el sector educativo ¿qué te haría pensar que para la institución educativa esto pudiera ser distinto?

Conclusión 

¿Qué te parece si te dejamos tarea para llevar a casa? ¡Bien! Apunta: para fidelizar clientes en el sector educativo tienes que:

  1. Aprender a conocer a tus clientes directos e indirectos; es decir, alumnos, padres y representantes.
  2. Empezar a generar una comunicación efectiva. Empieza a estudiar en donde están tus clientes. Considera lo que te mencionamos de Tik Tok y los blogs.
  3. Hacer benchmark para reconocer tendencias y fallas del mercado y, con base en eso, construye tu propuesta de valor.
  4. Desarrollar estrategias para cultivar una mejor atención al cliente.

Después de todo lo anterior, empieza a considerar las herramientas, partners como ¡Uy qué chulo! y estrategias que te ayudarán a poner en marcha todo el plan que tienes en mente.

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¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

Durante muchos años las escuelas privadas no tenían que preocuparse por generar satisfacción del cliente. Incluso, hoy hay instituciones educativas que no le dan valor,  porque: “¿para qué? Nuestra reputacion habla por sí sola y nuestra excelencia educativa es nuestro discurso”

¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

¿Te suena esa frase? Por fortuna, ya estás un paso más adelante cuando te ocupas de crear una mejor experiencia del cliente en tu institución educativa. 

Sí, crear un ecosistema en tu colegio privado centrado en mejorar las relaciones con los clientes es un excelente mecanismo para aumentar la matrícula escolar. Pero, ¿por dónde empezar?

Aquí las respuestas:

Satisfacción del cliente: la importancia de conocer sus necesidades

Vamos a reforzar tu iniciativa de brindar una mejor experiencia de cliente con datos duros:

Hagamos ahora una reflexión muy corta: ¿cómo puedes vender algo si no entiendes a la persona a quien le estás tratando de vender?

Así de contundente es la necesidad de centrarte en reconocer qué es aquello que los padres están buscando para mejorar la educación de sus hijos.

Sobre esa base, se puede crear un ecosistema que los atraiga orgánicamente a tu institución educativa. Para ello, existe una técnica que en inbound marketing llamamos buyer persona.

Te ayudará a dibujar a tu público objetivo e ir más allá de los datos demográficos. Esta técnica de marketing consiste en hurgar en la información psicográfica para reconocer:

¿Ya ves lo importante de conocer las necesidades de los clientes del colegio? 

¿Cómo se vinculan la satisfacción del cliente y el aumento de matrícula? 

¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

La respuesta es simple: mientras más satisfacción sienta el estudiantado y sus padres, mayores serán las probabilidades de que terminen sus estudios en tu colegio. Pero no solo eso, también aumentan las probabilidades de ganar publicidad de boca a boca. Veámoslo con algunas estadísticas:

  1. 68% de los consumidores gastarán más dinero con una empresa que los entienda.
  2. El 60% de los clientes buscará información sobre servicios desde fuentes de terceros
  3. Las probabilidades de que un cliente gaste más por una experiencia personalizada aumenta a un 40%.

¿Pero cómo adaptar toda esa información a la institución educativa?

Un padre que perciba que la excelencia educativa prometida en la inscripción cumple con sus expectativas facilita que su hijo termine el año escolar. Además, es muy probable que continúe cursando los siguientes ciclos escolares.

Por otro lado, si se encuentra satisfecho con el servicio que presta tu colegio, lo recomendará a sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y conocidos. Todo esto impacta positivamente en el aumento de la matrícula.

Estas son las principales necesidades de tus clientes 

Un padre quiere lo mejor para su hijo y en materia de educación eso puede traducirse de la siguiente manera:

Este último punto es una ventaja competitiva que puedes ofrecer en tu discurso de venta. No todos los colegios privados consideran espacios para niños con capacidades intelectuales superiores.

¿Cómo el marketing educativo contribuye a la satisfacción del cliente?

¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

El marketing educativo no tiene nada distinto al resto. La diferencia la hace lo que ofreces y tu público objetivo. Veamos:

Ofreces un producto altamente especializado: hazlo visible

Para eso, te puedes valer de los principales recursos digitales:

Sitio web

De acuerdo a un reporte facilitado por Hubspot, el 74% de los encuestados indicó que un sitio web tiene cierta influencia en su decisión de compra. Para el sector educativo es exactamente igual. 

Si ya tienes uno operando en Internet, es importante evaluar qué tan orientado a las necesidades de tus clientes está. Para ello habría que analizar ciertos aspectos técnicos, como por ejemplo:

El sitio web funciona como una vitrina. Es el canal perfecto para que desde el primer contacto, los padres y representantes sumen puntos a su satisfacción.

Redes Sociales

El 54% de los usuarios usan este canal para investigar sobre sus decisiones de compra. En cuanto a los jóvenes, se ven directamente influenciados por el tipo de contenido que consumen a través de esta importante herramienta para marketing digital. 

Por eso, son el canal predilecto para comunicarte y conectar con los estudiantes más jóvenes, quienes tienen poder de influir sobre la decisión de los padres. Las RRSS tienen múltiples funciones como herramienta de marketing:

Video marketing

Es un complemento perfecto que puedes usar en tu sitio web y mostrar testimoniales o casos de éxito. También puedes generar piezas de contenido en formato vertical para redes sociales y conectar con el público más joven.

Con una estrategia debidamente pensada, planificada y ejecutada, el marketing digital te da la fuerza que necesitas para impulsar la satisfacción del cliente.

Recuerda: todo comunica 

Recapitula el apartado en donde hablábamos sobre las necesidades de tu público objetivo: programas para capacitación de talentos especiales y estudiantes superdotados.

Es decir, todo cuanto hayas recopilado y sepas que es una oportunidad para crear ventaja competitiva, sirve para comunicar aquello que te hace especial. En este punto se vale evaluar a quién vas a dirigir tu estrategia:

Realiza encuestas de satisfacción del cliente

Las encuestas son un método clásico pero infalible. Es poderosamente útil para lo que mencionamos anteriormente: dibujar a tu público objetivo. También para extraer información de utilidad que te permitirá afinar tu discurso de venta y encontrar las fallas que como institución educativa están cometiendo.

De cualquier manera, las encuestas de satisfacción del cliente son sinónimo de oportunidad de mejorar.

Aplica estrategias de satisfacción del cliente antes, durante y después

Muy bien, en este punto hay que enfocarse en cada una de las etapas que tu cliente recorre antes de concretar la admisión de su representado. Veamos:

Conclusión

Hay un refrán muy conocido: “no hay segundas oportunidades para una primera impresión”; la satisfacción del cliente va orientada siempre a mejorar las impresiones desde el primer contacto.

Cuando lo haces, el camino para mantener o aumentar la matrícula se hace mucho más fácil. Entonces, ¿cómo hacerlo? 

  1. Estudia a tu público objetivo y sus necesidades.
  2. Destaca tus ventajas competitivas como institución educativa.
  3. Abre tus canales digitales para ofrecer contenido personalizado y orientado a conquistar al estudiante joven y sus padres. 
  4. Refuerza tu identidad, valores y filosofía en cada contacto con el cliente.

Aplica lo aprendido aquí y verás que los resultados a largo plazo hablarán a nuestro favor.

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Tendencias tecnológicas que mejorarán la experiencia del cliente en 2023

Claves para mantener la matrícula escolar en colegios privados

Mantener la matrícula escolar es un importante reto al que se enfrentan los colegios privados. Demostrar que su institución educativa tiene todo lo que los padres buscan para sus hijos puede llegar a ser un aspecto muy subjetivo. 

Cada representante valorará elementos distintos: experiencia de los profesores, costo de la matrícula y su relación con la calidad educativa, instalaciones, metodologías y filosofía escolar. 

Hay mucho por demostrar y es complicado enfocarse en cada uno de estos aspectos para hacer ver que el colegio cumple con todos los requisitos.

¡Calma! En este post abordaremos 3 claves para impulsar la matrícula y lograr el crecimiento de tu matrícula escolar.

Matrícula escolar: indicador de la salud financiera de tu institución educativa

Claves para mantener la matrícula escolar en colegios privados

Sabemos que la matrícula escolar es un indicativo importantísimo para medir la salud financiera de tu colegio. Esto puede verse desde dos perspectivas diferentes: 

  1. La matrícula es plena: eso quiere decir que no crece anualmente, pero se mantiene estable. En este caso, pudiera haber un punto de quiebre. El colegio debe ir creando planes para aumentarla porque puede experimentar un declive en cualquier momento.
  2. La matrícula aumenta con la inscripción de nuevos estudiantes: este es el escenario ideal de cualquier institución educativa, pero no siempre resulta fácil.

El impacto de la pandemia fue un golpe muy duro para la estabilidad económica global, impactando con efecto dominó al sector educativo. Veámoslo en el siguiente punto.

Deserción escolar y matrícula escolar 

Claves para mantener la matrícula escolar en colegios privados

El Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía presentó un informe que ayudó a comprender cómo la deserción escolar por la COVID-19 afectó la matrícula escolar. Te resumimos los datos duros más impactantes:

Durante el año 2020, 33.6 millones de personas entre los 3 y 29 años se inscribieron en el ciclo escolar 2019-2020. Esto representa un 62% de la población estudiantil en México, pero al desatarse la pandemia, 740 mil personas (2.2%) no concluyeron el ciclo escolar. 

De este porcentaje, el 58% no finalizó el curso de clases debido a emergencia sanitaria y el 8.9% por falta de recursos y dinero.

¡Pero hay más!

Para el ciclo escolar 2020-2021 la tasa de inscripción bajó a 32.9 millones de personas, representando -2 puntos porcentuales con respecto al ciclo anterior. El análisis determina que:

Entendemos que la recuperación de la matrícula escolar ha sido afectada por los eventos suscitados entre 2019 y 2021. Aunque el escenario representa varios desafíos, aún hay mucho por hacer. Presta atención a las siguientes claves para impulsarla.

3 claves para mantener la matrícula de tu colegio

Claves para mantener la matrícula escolar en colegios privados

Comienza  a generar ideas accionables para reducir la salida de alumnos de tu colegio tomando en cuenta estas 3 claves:

Clave # 1: tu matrícula escolar depende de tu escucha activa 

La escucha activa es una práctica básica cuando las empresas desean armar una estrategia de marketing.  Esto les permite escalar en posicionamiento de mercado y rentabilidad a largo plazo.

Su intención es comprender el escenario completo; tu estado actual, la necesidad de los clientes y cuál es el lazo que puede unirlos.

Ahora bien, ¿cómo puedes aplicar la escucha activa en el sector educativo? De la misma forma como lo haría cualquier otro negocio.

Inicia planteándote una pregunta que esté relacionada con tu idea de impulsar la matrícula escolar para este año. Procura que no sea tan cerrada para evitar respuestas cortas. Necesitas comprender con total profundidad qué es aquello que podría ayudarte en tu objetivo de mantener la matrícula escolar.

Por ejemplo, ¿qué herramientas pueden convertirte en un referente del sector educativo?

Es una pregunta que te puede dar un millón de respuestas. De eso se trata, de evaluar todas las aristas que influyen en tu misión de aumentar la matrícula para este año.

Clave # 2: mantén actualizados los servicios escolares de tu colegio 

Para ello evalúa tu estatus actual y analiza qué tienes en este momento que podría ayudarte a aumentar la matrícula. Mira hacia atrás y verifica cómo estabas anteriormente y responde: ¿has dejado de ofrecer servicios que significaban excelencia educativa?

Supongamos que tenías un programa para preparar a los estudiantes con talento para la música y los capacitaban para participar en competiciones nacionales.

¡Eso es excelencia educativa!

Si no lo has tenido nunca, quizá este sea el momento propicio para incorporarlo. Otra alternativa es plantearte crear otro tipo de servicios que signifiquen un valor añadido a la filosofía escolar.

Clave # 3: haz marketing educativo y cuenta con un CRM 

Ya tienes el camino adelantado con todo lo que hemos mencionado antes; es decir, ya tienes una idea de cómo aumentar tu matrícula escolar porque aplicaste la escucha activa. Con esta base estableciste ideas para crear servicios atractivos.

Ahora solo queda desarrollar una estrategia de marketing educativo con los pilares fundamentales:

Hacer todo este proceso desde cero resulta complicado. Lo recomendable es que consideres invertir en un CRM o Customer Relationship Management; esto es en español un sistema de Gestión en Relación con los Clientes.

Al implementar un CRM podrás automatizar tareas; tendrás comunicación directa y efectiva con padres y representantes de tus alumnos; optimizarás los procesos de tu institución y verás crecer la rentabilidad de tu colegio. 

De esta forma, la tecnología está de tu lado para que puedas mantener y aumentar la matrícula de tu colegio privado. 

Conclusión

Ante la importancia de mantener la matrícula escolar, es conveniente revisar aquellos factores que te permitan no solo evitar la deserción escolar, sino también aumentar el número de alumnos de la institución.

Mantener la escucha activa, brindar servicios escolares actualizados e implementar el marketing educativo son aspectos claves para que la matrícula de tu colegio sea la esperada.

En ¡Uy qué chulo! podemos asistirte con la automatización de la gestión de contenidos, para que empieces ahora mismo a desarrollar una estrategia para mantener tu matrícula escolar.

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La estrategia comercial siempre ha sido la base del éxito de cualquier negocio. Cuando se establece un plan de acción, se persigue un objetivo y tácitamente todo el equipo trabaja en función de cumplirlo.

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Para el sector educativo es exactamente igual; es decir, se trata de aumentar la matrícula para el próximo periodo y con ello aumentar la rentabilidad de la institución. Pero para que eso suceda, hay que estar completamente enterado de aspectos clave como:

  1. ¿En qué posición estás actualmente? ¿En qué posición está tu competencia?
  2. ¿Cuál es tu ventaja competitiva frente a tu competencia?
  3. ¿Por dónde empezar para poner en marcha tu estrategia comercial?

¡Descuida! En este artículo te ampliaremos estos 3 puntos de partida para que armes un plan de acción que te ayude a crecer a mediano o largo plazo.

La estrategia comercial: pilar del éxito de una institución educativa

Es importante aclarar que, aunque un centro educativo no tiene la misma estructura que un negocio del retail, por ejemplo, ambos tienen un objetivo común: crecer.

Por tal motivo, la estrategia comercial es el pilar del éxito de la institución que coordinas porque inicialmente proporciona un enfoque. Te ayuda a definir:

Hay que tener claro que el escenario en donde se desenvuelve una universidad, por ejemplo, se mueve 24/7. Va al ritmo de los estudiantes que, por lo general, viven la vida con rapidez y espontaneidad. 

Por eso la estrategia comercial es clave porque, a pesar de los bruscos cambios de la dinámica universitaria le permitirá al equipo de coordinación de admisión ejecutar acciones bajo un mismo propósito y criterio. 

La estrategia comercial define tu éxito en el mercado. Descubre sus secretos.

Secretos para el diseño de tu estrategia comercial

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Ahora bien, ¿cómo mantener el horizonte claro ante un público objetivo joven, dinámico e impaciente? No hay nada que una estrategia comercial, debidamente planificada, no pueda resolver. 

¡Abrimos la caja de Pandora!

Secreto 1: contar con un cuidadoso estudio de mercado

Aquí está la respuesta a la primera pregunta que planteamos al inicio de este artículo. Para que no tengas que subir, te refresco la memoria:

1. ¿En qué posición estás actualmente? ¿En qué posición está tu competencia?

Estas preguntas abren camino a una serie de planteamientos que debes considerar para comprender cuál es tu punto de partida. Por ejemplo:

Secreto 2: saber mostrar qué diferencia a tu institución

Con la información recabada en el proceso anterior, toca tomar una pausa para pensar estratégicamente qué es aquello que te diferencia del resto de la competencia educativa. Imaginemos que tienes una matrícula muy alta; es decir, no todos pueden pagar por estudiar en la institución que coordinas.

Pero tienes instalaciones que superan por mucho al resto de tu competencia. Ahí tienes una ventaja competitiva que debes explotar al máximo. ¿Cómo hacerlo? Generando un speech de venta que apunte hacia la experiencia de estudiar en tus instalaciones.

En el caso de la educación superior, tanto la generación Z como parte de los millennials desean extraer de todo una experiencia de vida que contar y guardar en sus memorias.

O puede ser todo lo contrario; es decir, tienes una matrícula relativamente asequible, pero tus instalaciones no ayudan. En ese caso, puedes hacer dos cosas:

  1. Invertir en las instalaciones para  generar una experiencia de estudio única.
  2. Crear una estrategia comercial que tenga como base el costo de la matrícula. En este caso, debes considerar a qué tipo de público le apuntas.

Recuerda que hay dos tipos de consumidores: los que están dispuestos a pagar más experiencia o servicio y los que prefieren poner por encima el costo antes que la experiencia.

Entonces, te hacemos una pregunta: ¿qué quieres vender? Es obvio que vendes educación, preparación y formación, ya sea básica, media, técnica, profesional, etc. También está claro que Steve Jobs vendía teléfonos. Pero la cosa no se queda allí…

Secreto 3: diseñar una estrategia comercial orientada al cliente

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

Con lo expuesto en el apartado anterior, creamos un preámbulo sobre cómo orientar tu estrategia comercial a tu cliente ideal. Este, de acuerdo a la institución, será el estudiante, sus padres o quien paga la mensualidad.

Un ejercicio que hacemos frecuentemente en ¡Uy qué chulo! es dibujar a nuestro cliente ideal y luego creamos una estrategia para acercarnos a él de forma orgánica y progresiva. Puedes hacer lo mismo.

Inicia revisando tu matrícula actual y sus datos demográficos:

Luego profundizas un poco más allá para conocer sus datos psicográficos:

Con estos datos tienes todo listo para armar una estrategia comercial que te ayude a llegar a él. Puedes hacerlo a través de diferentes recursos digitales: redes sociales, sitio web y contenido ¡Mucho contenido!

Conclusión 

Ahora que ya tienes los 3 secretos para crear una estrategia comercial para tu institución educativa es el momento de poner manos a la obra. Recuerda siempre que debe estar orientada a cumplir tus objetivos y que a su vez se pueda engranar con las necesidades de tus potenciales clientes.

Si necesitas una mano extra en ¡Uy qué chulo! estamos dispuestos a ayudarte.

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El mercadeo en el ámbito digital es una gran ola que viene con la fuerza de un tsunami. Por ese motivo, todas las industrias se han visto en la necesidad de invertir en estrategias de marketing que impulsen su posicionamiento. 

Este tipo de estrategia sirve para todo tipo de organizaciones. Así que no es extraño pensar en tácticas de marketing aplicadas al sector educativo para atraer más alumnos. 

¿Estrategias de marketing para instituciones educativas? ¿Es en serio?

Sí, muy en serio, de hecho, por algo has llegado hasta aquí ¿cierto? Pero por las dudas, vamos a darte un empujoncito con datos duros:

Y aquí viene el dato más duro: 

En una encuesta, el 60% de los profesionales del marketing que ejecutaron una estrategia de marketing lo hicieron para aumentar el posicionamiento de su institución. El otro 38% dijo que la intención era cumplir con los puntos referenciales de inscripción y recaudación de fondos.

¡Y cuidado con esto!

Una cuarta parte de los encuestados declaró que no tenían un plan para medir formalmente los resultados de sus estrategias.

Entonces, la respuesta definitiva, es que las estrategias de marketing para el sector educativo son un mecanismo para aumentar las oportunidades de venta. Pero nada de esto servirá si no se cuentan con herramientas de medición.

Cómo ha cambiado el sector educativo en los últimos años

Cómo ayudan las estrategias de marketing al sector educativo

La respuesta se da automáticamente si haces una ligera comparación sobre el sistema educativo en el que estudiaste y en el que lideras ahora: 

¡El nacimiento de soluciones tecnológicas! Y los jóvenes nativos digitales que aprenden y desarrollan habilidades casi de manera orgánica.

Esa capacidad de ser dueños de la información, los ha empoderado y les ha forjado criterios propios sobre diferentes temas. Para el aula de tu colegio es un interesantísimo recurso de debate.

Además, los ayuda en la toma de decisiones. Esto puede jugar en contra cuando buscan y comparan sobre sus mejores opciones de estudio. Si no tienes buen posicionamiento pasarás desapercibido, por eso la necesidad de las estrategias de marketing para el sector educativo.

Aquí es donde entra en juego el siguiente punto a tratar.

Beneficios de contar con estrategias de marketing específicas 

Beneficios de contar con estrategias de marketing específicas

El mercadeo por los canales digitales se ha vuelto imprescindible para todas las personas (no solo empresas) y de hecho, eres prueba de ello. Ahora estás aquí leyendo información que te ayude a convertir a tu colegio en un referente de tu zona. 

Y así como investigas para mejorar los procesos de tu organización, tus prospectos también lo hacen. En el caso del sector inmobiliario, los interesados en adquirir un inmueble.

Y en el caso del sector educativo, los padres o potenciales estudiantes. Ahora bien, ¿cómo te beneficias de las estrategias de marketing para tu sector?

Atrae más alumnos con estrategias de marketing educativo

Las estrategias de marketing para el sector educativo se basan en generar contactos con las personas correctas en el momento justo.

Haz memoria sobre lo que te decíamos de los estudiantes que investigan a sus instituciones universitarias a través de redes sociales. 

Puede que un prospecto en su búsqueda encuentre en tus redes sociales lo que busca y, junto a ello, también algunos plus (contenido de utilidad). Es bastante probable, entonces, que esa persona se quede por más tiempo.

Ahora, igualmente considera que la información es poder y en Internet hay mucho de ello. Si te enfocas en una estrategia de marketing que otorgue poder y criterio de decisión, creas un valor único con tu audiencia. 

No hay estrategias de marketing sin objetivos claros

Es parte de lo que te veníamos comentando en el apartado anterior. Las estrategias de marketing son acciones que se planifican, se dibujan y se ejecutan en función de algunos objetivos.

Estrategias de marketing para el sector educativo: cómo atraer más alumnos

Por ejemplo, ahora estás buscando soluciones para demostrar a los padres de los alumnos que tu institución lo tiene todo para su hijo. Un objetivo puede ser aumentar a un 10% la base de prospectos actuales.

La estrategia, por su parte, podría ser: 

Crear un plan de contenidos en redes sociales pautado para impulsar el reconocimiento de marca o brand awareness, y así aumentar el nivel de conciencia de marca entre tu audiencia. 

Y que, además, ese plan esté segmentado entre personas de edades entre 32 y 60 años.

¿Ves la diferencia? un objetivo le da una dirección al trabajo a realizar.

Ten presencia en la web

Empecemos con otros datos duros: 

  1. Más de 5 billones de personas usan Internet.
  2. Google procesa a diario más de 3,500 millones de consultas.
  3. Y la posición número uno en los resultados de búsqueda se lleva el  33% del tráfico.

Más allá de estos indicadores, tu sitio web es la vitrina que expone tu producto. Como una cebolla, va mostrando en capa quién eres, cuáles son tus valores, misión y por supuesto, la ventaja competitiva que te destaca del resto.Todo esto pensado en atraer a un tipo de audiencia ideal.

Brinda una óptima experiencia al cliente

Volvamos al ejemplo anterior sobre cómo eran tus tiempos de estudiante, y comparémoslo con lo que tenemos ahora.

Como ejercicio, reúnete con tu equipo de trabajo e incluso con tus hijos y pregúntales: ¿qué es lo que valoran como una óptima experiencia al cliente?

Dependiendo de tu edad, en tus tiempos de colegiatura, la experiencia al cliente podía medirse a través del trato amable de los directivos, las instalaciones y su comodidad. 

Y, aunque esto sigue siendo parte importante, hay que tener claro que se han sumado más cosas. La mayoría de ellas tiene que ver con la conexión emocional y personal. 

Con el hecho de que tu contenido en redes sociales se haya creado pensando en un segmento en específico. Que tu sitio web se cree con una arquitectura pensada en incluir términos de búsqueda usados por tu audiencia.

Y que tu campaña de email marketing para los prospectos interesados suene tan personal como el mensaje de un amigo. Estos son, sin duda, elementos clave para brindar una experiencia al cliente óptima. 

Todo eso suena ¡muy bien! Pero, ¿cómo lograrlo?

La tecnología es tu mejor aliada

Es necesario procesar toda esta información de contenidos, estrategias de marketing y sus objetivos. Pero sobre todo, la gestión de base de datos de los prospectos estudiantiles.

No te vamos a mentir, es todo un reto, especialmente si lo haces de forma manual. Seguramente sería un trabajo de meses.

Por fortuna, la tecnología ha creado herramientas que te ayudan a gestionar todo lo que hemos mencionado y mucho más. Se gestionan a través de un workflow que te permite medir todas los ejes clave en la construcción de tus estrategias de marketing. 

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Conclusión 

Las estrategias de marketing para el sector educativo y, en realidad, para cualquier otra industria, no podría ejecutarse sin una planificación que establezca:

En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte con todo esto y poner en marcha un plan que te genere resultados en mediano y largo plazo ¿nos hacemos partners?

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