¿Cuál es la diferencia entre tráfico orgánico y tráfico pagado?

Para las empresas, el tráfico orgánico viene de personas que están buscando proveedores de productos o servicios en los motores de búsqueda. La optimización del SEO influye en los resultados orgánicos. El tráfico pagado es atribuido a visitantes que dan clic en un anuncio o a una lista pagada por una empresa.

A menos que seas parte del 19% de personas que usan Bing o Yahoo, todos buscamos respuestas en el mismo lugar.

Google

Google, en toda su gloria tecnológica, representa dos fuentes de tráfico completamente diferentes pero igualmente valiosas para los marketeros inbound: tráfico orgánico y tráfico pagado.

Los métodos para adquirir tráfico desde estas dos fuentes de origen son conocidas como Optimización en Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization o SEO) y Marketing en Motores de Búsqueda (Search Engine Marketing o SEM) respectivamente.

Búsquedas orgánicas

Cuando escribes una pregunta en Google, o en cualquier motor de búsqueda, la lista de ligas a sitios web que aparecen a continuación son conocidos como "resultados orgánicos".

Estos resultados aparecen exclusivamente basados en la calidad y contenido de la página.

El tráfico orgánico es considerado ampliamente como la fuente de tráfico más valiosa por múltiples razones:

  1. Google dirige la mayor cantidad de tráfico y son la fuente más confiable para las personas que están en una búsqueda de un producto o servicio.
  2. Google es muy cuidadoso en sus clasificaciones y calificar en el top 5 de resultados por una palabra clave indica que tu contenido tiene una calidad muy alta.
  3. Subir en la clasificación de Google es difícil y toma tiempo, pero una vez que llegas ahí, el beneficio dura mucho tiempo.
  4. Los resultados que aparecen en la primera página de resultados de Google (el Top 10) reciben el 92% de todo el tráfico de búsquedas en Google. El tráfico cae un 95% a partir de la segunda página.
  5. 33% de los clics de los resultados orgánicos van a la primera lista de a los primeros resultados de Google.

La desventaja principal del posicionamiento orgánico es que toma tiempo y realmente generar tráfico desde esta fuente. (si buscas algún método rápido, este no es el correcto)

Antes de que todos entráramos al mundo Online y el SEO se volviera norma, rankear alto en Google no era nada difícil. De hecho, la competencia era tan baja que con simplemente escribir un par de artículos sobre un tema era suficiente para ganar el primer lugar para muchos nichos. Realmente no había necesidad de "jugar con el sistema".

Pero hubo grandes cambios en los últimos diez años.

Ahora, cada negocio tiene un sitio web, muchos webmasters son al menos vagamente familiares con el SEO, y Google ha tomado medidas enérgicas contra las malas prácticas de SEO como el sobre uso de palabras clave y múltiples métodos deshonestos y engañosos llamados de "Black Hat" que algunos marketeros usaban.

Incrementar el tráfico orgánico y ganar los top rankings lleva tiempo, persistencia y mucho más esfuerzo que en el pasado -- pero bien vale la pena. Ten en cuenta los siguientes hechos:

  1. El 57% de los marketeros b2b dicen que el SEO tiene el mayor impacto en la prospección.
  2. En promedio, los prospectos generados por búsquedas orgánicas tienen una tasa de conversión del 14.6% comparada contra el promedio del 1.7% para los prospectos de metodología outbound.
  3. Las personas que gastan más, son más propensos a dar clic en un resultado orgánico cuando están buscando información.
  4. Cada mes hay más de 10.3 billones de búsquedas Orgánicas, y el 78% de usuarios de internet en Estados Unidos realizan búsquedas de productos o servicios en motores de búsqueda.

Puedes encontrar las fuentes de esta información aquí.

Google no está únicamente arraigado en nuestro comportamiento de compra, sino también en nuestra vida en general. A menos que surja otro método de búsqueda en internet igualmente robusto y global, la importancia de la optimización en motores de búsqueda y el tráfico orgánico están lejos de desaparecer.

Búsqueda pagada (pauta)

Las cuentas de búsqueda pagada son aquellas que usan las empresas para pagar por aparecer en los primeros resultados de búsqueda, a continuación aquellos que pagaron por aparecer antes de los resultados orgánicos:

Como puedes ver hay un pequeño rectángulo al lado izquierdo de la liga al sitio web que indica que es un Anuncio, notarás que es muy discreto por lo que pocas personas lo tomarán en cuenta y darán clic en el enlace pensando que es un resultado orgánico, Google está buscando ser menos intrusivo en sus anuncios.

Por estas razones, las búsquedas pagadas se han convertido más populares en años recientes y la búsqueda orgánica se ha vuelto más competitiva.

En vez de tener que esperar pacientemente por resultados de una estrategia SEO, puedes pagar y ser visto desde Google inmediatamente. Para darte una idea de cuanto dinero deberás invertir en pago por clic, echa un vistazo a Google. El pago por clic de Google es una de las formas de pauta más usadas hoy en día. Mientras que este gigante de la tecnología sea dueño de YouTube y Android, entre muchas otras marcas altamente rentables, las cuentas de AdWords representan aproximadamente el 70% de sus ingresos -- esto habla ampliamente de su efectividad.

Cuando inicias tu primera campaña de Google Adwords, necesitarás ser cauteloso. Si lo haces bien, podrás tener una gran cantidad de tráfico hacia tus landing pages mucho más rápido que por el método de posicionamiento orgánico.

Conclusión: Tráfico orgánico vs. Tráfico pagado

Tradicionalmente, los marketeros inbound han evitado la pauta pagada, puesto que era típicamente vista como un método de marketing outbound, pero con los Ads de Redes Sociales y las herramientas como Hubspot Ads, se ha convertido cada vez en una práctica más recurrente el que trabajen en conjunto.

Siendo realistas, lleva de tres a seis meses comenzar a ver movimiento en los rankings y muchas personas no tienen tiempo para esperar tanto tiempo. La búsqueda pagada ayuda a que tú tengas visitantes inmediatamente y además acelera el proceso de optimizar tus landing pages para lograr tasas de conversión más altas.

Entonces, si estás evaluando los pros y contras del tráfico orgánico vs. el tráfico pagado, siéntate con tu equipo y examina tu presupuesto y cronograma.

Si estás buscando resultados inmediatos, el tráfico pagado es la mejor opción, pero si estás buscando los mejores resultados desde la vista costo - beneficio, la respuesta claramente será el posicionamiento orgánico.

En general, las búsquedas orgánicas tienen un costo - beneficio más alto en los resultados a largo plazo. De cualquier forma, con una correcta configuración de campaña y atención en la optimización de landing pages, el pago por clic puede tener también un buen costo - beneficio.

Echa un vistazo a tus objetivos y no tengas miedo de experimentar.

La Guía más completa sobre la Prospección de Clientes

Introducción

La prospección de clientes es crítica para el crecimiento de tu empresa y si mejoras continuamente tu empresa podrá crecer con mayor velocidad, pero por otro lado si no lo haces continuamente tu empresa podría mantenerse pequeña o incluso quebrar, es por esta razón que hablaremos de este punto tan importante.

Gráfica ejemplo de dos embudos de marketing y ventas, a la izquierda se muestra el embudo con prospección de clientes y el derecho sin prospección de clientes.

En la gráfica anterior ejemplificamos qué pasa cuando prospectas, tienes un embudo de marketing y ventas lleno de prospectos, con el seguimiento correcto algunos se convertirán en clientes, por otro lado cuando no prospectas continuamente tus vendedores no tienen muchas opciones, se preocupan demasiado por las pocas oportunidades y hay muy pocas ventas a clientes nuevos.

1.¿Qué significa prospección de clientes?

La prospección de clientes es la actividad que realizan los vendedores o marketeros para contactar a personas desconocidas que piensan que podrían interesarse en adquirir sus productos o servicios.

Piensa en el clásico vendedor de enciclopedias que hace algunos años visitaba de puerta en puerta ofreciendo sus productos, esta actividad es prospección. 

¿Te gustaría conocer más sobre el significado de la prospección de clientes? << Da clic aquí >>.

2. ¿Por qué es importante la prospección de clientes?

Es común confundir comercialmente hablando la causa con el efecto, típicamente podemos ver como síntomas de la falta de prospección:

  1. Problemas con flujo de caja
  2. Pocos clientes
  3. Precios bajos con poca ganancia
  4. Malos clientes

Y estos son solo algunos entre muchos otros, ¿qué tiene que ver la prospección con todo esto? Sencillo, si no hay prospectos no hay clientes nuevos y si no hay clientes nuevos tu base de clientes no crece o incluso se hace más pequeña y esto genera dos resultados: En el mejor de los casos tu empresa no crece pero en el peor tu empresa podría quebrar por falta de ingresos.

3. ¿Cómo hacer la prospección de clientes?

3.1 Prospección activa y prospección pasiva

Una vez que reconocemos la importancia de esta actividad para el crecimiento de nuestra empresa, de forma natural surge la pregunta ¿Y cómo lo hacemos? y antes de darte una guía de diversas tácticas, debes conocer los dos tipos de prospección que hay "Activa y Pasiva", a continuación la explicamos:

  1. Prospección activa. Son aquellas actividades donde el vendedor o marketero se acerca directamente a las personas ya sea de forma presencial, llamada telefónica o digital para buscar interesados en sus productos o servicios, algunos ejemplos de estas son: Cambaceo, llamadas en frío, mensajes directos de WhatsApp, Ads de Google, Ads de Facebook, entre otras.
  2. Prospección pasiva. Son actividades de prospección donde el vendedor o marketero se encuentra en espera de que los prospectos se acerquen a él, algunos ejemplos de estas son: Puntos de venta donde se espera a que el prospecto entre a la tienda, referidos, espectaculares, blogging, SEO, entre otras.

¿Te gustaría conocer más sobre la prospección activa y pasiva? << Da clic aquí >>

Los equipos comerciales profesionales adoptan

3.2 Prospección de clientes escalable vs prospección no escalable

En el contexto de prospección, con escalabilidad nos referimos a la capacidad que tiene tu empresa de aumentar el número de prospectos sin necesidad de aumentar directamente el dinero invertido para lograrlo, esto provocará una brecha entre los costos de adquisición de prospectos y el número de prospectos beneficiando a tu empresa para aumentar la ganancia. 

La prospección no escalable es aquella que nos demanda de gastos operativos proporcionales de acuerdo al número de prospectos que estamos buscando obtener. Por ejemplo sueldos de nuevos vendedores, oficinas, equipo y demás recursos necesarios que podríamos requerir para dicho fin.

¿Cuál te parece mejor?

¿Pareciera que la prospección escalable es una mejor idea? Para generar predictibilidad y crecimiento a largo plazo definitivamente es una mejor idea, sin embargo la prospección no escalable como verás más adelante cuando hablemos de las diferentes tácticas son completamente necesarias para generar resultados en corto plazo e incluso para completar el volumen de prospectos que se requieren y no alcanzan a generar por tácticas escalables. 

3.2 Técnicas o tácticas de prospección

Listo, ahora hablemos de tácticas de prospección:

Tácticas escalables

  1. Video marketing
  2. Blogging
  3. E-mail marketing
  4. Community management
  5. Sitio web
  6. Chat marketing
  7. Video selling
  8. Posicionamiento orgánico
  9. Publicidad digital

Tácticas no escalables

  1. Llamadas en frío / tibio
  2. Cambaceo
  3. Contacto 1 a 1 en redes sociales
  4. Referidos
  5. Cartera natural
  6. Ferias y expos
  7. Networking
  8. Publicaciones de venta en redes sociales

¿Te gustaría aprender más de las tácticas de prospección y en que consiste cada una? ¡Excelente! << Da clic aquí >>

3.4 Mix de prospección

Prospectar de una sola forma aburre y no es muy eficiente ya que puedes perderte de mejores formas, la mejor recomendación es que armes un mix de no más de 5 tácticas y las practiques por periodos de 3 a 6 meses, claro si después de 1 mes notas que una de ellas no te genera ningún resultado puedes acercarte a un experto de ventas o escribirnos directo a [email protected] y con gusto te daremos algunas recomendaciones para mejorar, por otro lado siempre está en la mesa sustituir las tácticas que no funcionaron y sustituirlas por otras.

3.5 No todas las tácticas son para todos

Cuando una coach de ventas me compartió esto, me liberé de una gran carga, yo pensaba que había que perfeccionarlas todas y realmente no es así, si bien hay algunas que definitivamente recomendaría como las llamadas o los contactos directos no debes utilizar todas, inicia con las que te sientas más cómodo y creas que te darán mejores resultados.

4. ¿Cuánto tiempo debes prospectar?

En ventas no hay fórmulas mágicas ni secretos, debes saber que un vendedor profesional dedica aproximadamente 3.5 hrs diarias a la prospección activa, definitivamente esto da resultados pero sabemos que no todos podemos dedicar este tiempo, por esta razón te recomendamos iniciar al menos con 1 hora diaria e ir incrementando poco a poco.

5. ¿Cuenta como prospección contactar a tus clientes?

Técnicamente si, sin embargo promovemos la prospección activa a desconocidos para crecer tu base de clientes ya que de esto depende el crecimiento de tu empresa; en pocas palabras es una buena idea contactar a tus clientes para buscar nuevos negocios pero no dediques mucho tiempo a esto ya que puedes perder buenas oportunidades.

6. ¿Es buena idea prospectar a tus ex clientes?

¡Definitivamente! si todo quedó en buenos términos tu ex cliente ya tiene confianza en ti, una de las partes más difíciles de lograr en una relación comercial, contáctalos para ponerte al tanto de qué están haciendo ellos y cómo podrías ayudarlos tu a solucionar sus problemas con tus productos o servicios.

7. Cuidado con la prospección discontinua "La trampa de las ventas"

Típicamente cuando las ventas y los pedidos empiezan a fluir como resultado de una buena labor de prospección, la tendencia del vendedor es pensar que ese fuego ha sido encendido y nunca tendrá que realizar nuevamente ese tedioso y aburrido trabajo de prospección nunca más. Pero esto está completamente equivocado. 

Como lo mencionamos anteriormente la prospección activa debe realizarse con disciplina, similar a un deporte, si queremos desarrollar músculo debemos ir diario al gimnasio, para evitar esto recomendamos que cuentes con un Software de Gestión comercial como HubSpot para monitorear tu Tubería de Ventas y notes cuando empieza a "secarse".

Lee más de la Trampa de las Ventas << da clic en este enlace >>

8. Invierte el tiempo con los mejores prospectos

En el mundo de las ventas el recurso más importante es el tiempo, si no lo administras correctamente puedes perder tiempo con prospectos con "Mal encaje" y no dedicar el tiempo a los prospectos que tienen "Buen encaje", a continuación te comparto un cuadro para explicar mejor:

Cuando hablamos de encaje nos referimos a las características sociodemográficas y psicográficas del prospecto, si quieres tener éxito en las ventas debes dedicarle primero tiempo a los prospectos que tienen alto encaje y alto interés, después continuar con los que tienen alto encaje y bajo interés, por último a los que tienen alto interés y bajo encaje y los que tienen bajo encaje y bajo interés ni los contactes.

Te comparto un LIVE donde hablamos sobre este tema:

ir a Live Matriz de Calificación

9. ¿Cómo gestionar correctamente a tus prospectos?

¡De esto depende tu éxito! Por favor no uses un excel o un google sheet, no es que sean malos, solamente que no son hechos para que tu puedas identificar a los mejores prospectos o a los mejores clientes, para esto existen las herramientas llamadas CRMs, por su acrónimo en inglés Customer Relationship Managers o su traducción Software para gestionar las relaciones con los clientes; bien configurado podrás segmentar muy bien tu base de prospectos y clientes y dirigir tu tiempo a los mejores prospectos además de estandarizar tus procesos de ventas.

10. ¿Qué CRM te recomendamos para prospectar?

Hay una gran oferta de CRMs en el mercado, gratuitos, económicos, medianos y otros corporativos, te recomendamos HubSpot por su versatilidad para empresas de todos tamaños, desde micro hasta corporativos.

Hay una gran oferta de CRMs en el mercado, gratuitos, económicos, medianos y otros corporativos, te recomendamos HubSpot por su versatilidad para empresas de todos tamaños, desde micro hasta corporativos.

11. Cuidado con la prospección por medio de publicidad digital

Los anuncios en plataformas digitales como Google o Facebook son importantes pero no son escalables y mucho menos sostenibles, si bien pueden dar resultados a corto plazo no deben ser considerados como una solución permanente debido a que funcionan dentro de sistemas de puja donde los verdaderos ganadores son los dueños de los canales.

12. La importante labor del Inbound en la prospección

Dentro de la metodología comercial Inbound existe una rama llamada Inbound Marketing, donde por medio de estrategias digitales se genera una fuente inagotable de prospectos y lo mejor es que son acumulativos, es como si fueses abriendo cada vez mas una llave de agua sin necesidad de pagar por cada gota.

Mientras que en la publicidad digital pagada obtienes prospectos pagando por cada uno de ellos, en el Inbound Marketing generarás prospectos de forma continua.

Conclusión

La prospección de clientes es crítica para el crecimiento de ingresos y ganancia de tu empresa, es la que aporta el flujo de caja, buenos sueldos, ganancia, mejores tratos con tus clientes actuales, apertura en nuevos mercados y más.

Marketing para colegios: ¿por qué implementar una estrategia a tu medida?

Lo primero que haces cuando decides aplicar una estrategia de marketing para colegios es compararte con tu competencia. Eso está bien. Hacer benchmark siempre te dará indicios sobre las tendencias del sector, pero no lo es todo. 

¿Te sorprendería saber que los padres de familia y alumnos no toman como referencia a la competencia para matricularse en tu institución?

Sí, te van a comparar, pero con experiencias de clientes que brindan los grandes referentes, por ejemplo, Netflix. Es decir, esperan de los colegios un trato hiperpersonalizado.

Hay muchos colegios, pero cada uno de ellos destaca del resto por alguna virtud, ventaja, etc. De ahí, nuestra siguiente premisa:

No todos los colegios son iguales, ¡tampoco debe serlo su marketing!

Coca Cola Zero, Pepsi, Toni Col, Fanta, Sprite, etc, todas son sodas, pero quizá tengas una favorita. Cualquiera que te guste, ¿podrías decir por qué? 

En el marketing para colegios pasa exactamente igual. Tu institución educativa tiene una ventaja competitiva, un elemento diferenciador que la hace distinta del resto. 

Estando consciente de esta situación, es tiempo de crear una estrategia de marketing que sepa conjugar esto con las necesidades de los padres.

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Una vez reconocido qué es aquello que puedes usar para hacer tu marketing para colegios, es momento de apoyarte de algunas técnicas para obtener mejores resultados. Por ejemplo:

Organización y segmentación de la base de datos

Retomemos el ejemplo de Netflix y cómo su gestión de los datos a través de diferentes mecanismos facilitó su cuota de mercado: un 23%, según Statista.

Después de la primera interacción con el usuario, Netflix reúne información clave sobre sus suscriptores. Posteriormente, ofrece contenido similar al que ha registrado en su historial.

Si lo llevamos al marketing para colegios, el proceso es muy similar. Las interacciones con el contenido que construyas para tus prospectos será el punto de partida para crear tu base de datos y organizarla. Puedes segmentarla, por ejemplo:

  1. Padres de familia que han mostrado interés en los beneficios que ofrece el colegio para sus hijos.
  2. Padres que muestran interés en el costo de la matrícula.
  3. ¿Quiénes tienen curiosidad de conocer las instalaciones y actividades extracurriculares que ofrece el colegio?

Todos estarán ubicados en una etapa en la que se deben nutrir para convertirlos en clientes de la institución, a través de experiencias personalizadas según sus necesidades.

Experiencia del cliente, clave del marketing para colegios

Supongamos que tu base de datos está segmentada como enumeramos anteriormente. Luego, creas un mecanismo automatizado para dar respuesta inmediata, tan rápido como el algoritmo de Netflix ofrece contenido personalizado.

Tu tasa de conversión puede aumentar en mediano o largo plazo porque las respuestas rápidas y relevantes son parte importante del marketing para el colegio. De acuerdo a Natomi, el 78% de los clientes afirma que la calidad del servicio al cliente es fundamental para ganarse su lealtad.

Uso de soluciones tecnológicas para las comunicaciones

Estamos claros que la hiperpersonalización de Netflix no se consigue de manera manual. La experiencia al cliente que vas a ofrecer tampoco lo será. Para generar acciones ajustadas a los deseos y necesidades de los padres de familia, es imprescindible el uso de tecnología basada en big data.

Eso puede incluir desde software para la gestión de la relación con los clientes (CRM), hasta chatbots para atender de manera muy rápida a las preguntas más comunes. De esta forma, se podrán llevar de manera natural a la conversión final.

Punto focal del marketing para colegios: ¡los KPI's!

Si hay algo valioso que se debe destacar en el marketing digital es su virtuosa habilidad para medir las acciones de marketing para colegios. Puedes profundizar en métricas como tasa de conversión, retención, cantidad de nuevos matriculados, calcular el costo de adquisición de cliente o CAC y valor de vida del cliente o LTV. 

Así, una cantidad mayor de KPI`s te ayudará a mejorar las acciones con el paso del tiempo y ofrecer experiencias cada vez más óptimas. 

Evaluación del posicionamiento en el mercado

Por qué realizar evaluación del posicionamiento en el mercado

Lo anterior, hará plantearte cuál es tu cuota de mercado, cómo te valoran los clientes actuales (padres y alumnos) y cuánta reputación has ganado. 

Realizar un monitoreo constante será clave para reorientar las acciones que están destinadas al posicionamiento del mercado o, por el contrario, validar lo que has estado haciendo bien.

Revisión del índice de fidelización

Otro asunto que se debe evaluar es la tasa de retención; en tu caso, guarda mucha relación con la tasa de deserción. Calcular este indicador tan importante sin la ayuda de las herramientas tecnológicas como un CRM sería casi imposible.

Medirlo te ayudará a reconocer si las estrategias de marketing para colegios está impactando en el nivel de compromiso de los padres y alumnos. También podrás determinar qué aspectos del servicio al cliente podrían estar provocando una mayor tasa de deserción o una menor tasa de retención.

¡Uy qué chulo!: marketing para colegios adaptado a cada centro

La forma cómo los padres buscan y consumen información ha cambiado para siempre. Ya no es suficiente con la publicidad boca a boca. Para conectar de manera más humana, hay canales y herramientas para ayudarte a crear un discurso de venta que el prospecto sienta sincero.

En ¡Uy qué chulo! comprendemos muy bien que cada institución educativa tiene objetivos, prospectos y necesidades de crecimiento distintas. Basados en eso, creamos una estrategia de marketing para colegios.

Acciones de marketing para colegios de acuerdo a la institución

Conclusión

El marketing para colegios no es diferente a lo que se hace en el resto de los sectores. Para poder generar prospectos de calidad tienes que trabajar sobre estrategias con objetivos realistas, pero sobre todo que se puedan medir. 

La manera de hacerlo es con la ayuda de las herramientas tecnológicas que te facilitan la gestión de datos. Con ello, se logra el seguimiento oportuno, desde que el padre muestra interés en tu colegio hasta que termina siendo parte de la matrícula. 

Así, la experiencia resulta excepcional durante todo el proceso. En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte ¡Contáctanos!

También te puede interesar:

¿Qué es y cómo mejorar la satisfacción del cliente en colegios privados?

Claves para mantener la matrícula escolar en colegios privados

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

Prospectos de calidad: ¿cómo puede ayudar ¡Uy qué chulo! a tu sector?

“En este trimestre vamos a generar 3,000 prospectos nuevos” ¡Vaya! ¿realmente podrás hacerlo? No se trata de ser pesimista, sino realista. De hecho, hay estadísticas que afirman que el 70% de los especialistas de marketing prefieren prospectos de calidad sobre la cantidad.

Es mejor generar esfuerzos de marketing y ventas sobre una pequeña porción de la audiencia que destinar un presupuesto a las masas. 

El marketing digital no trabaja sobre la premisa del mercadeo tradicional. Más bien, contradice la teoría de “mientras más abarcamos más oportunidades de venta”

Esto sucede porque se ha demostrado que la segmentación es clave para aumentar los prospectos de calidad sobre la cantidad. Veámoslo a profundidad.

Importancia de tener prospectos de calidad 

Imagina que vas caminando por la calle y una persona se arrodilla y te pide matrimonio ¿cuál sería tu reacción? Puede causarte risa, enojo o cualquier tipo de emoción; sin embargo, más allá de eso apostamos lo que quieras a que de entrada le dirás que no.

Algo similar pasa con la prospección de calidad. Vender un producto o servicio a quien quizá ni te conozca te hace perder recursos humanos y económicos.

Pero si la persona que te pide matrimonio lleva tiempo en una relación contigo ¿qué le dirías? ¡Ponle fecha!

Considera esto: el 60% de los prospectos de calidad dice 4 veces no antes de decir que sí ¿Lo ves? Por eso invertir en mecanismos que te ayuden a atraer prospectos de calidad es importante.

Míralo de esta forma: ¿cuántos “no” por parte de un prospecto que no sabe lo que quiere resistirá tu presupuesto?

Preguntas claves para saber qué necesitas de ¡Uy qué chulo!

preguntas clave para saber qué necesitas de ¡Uy qué chulo!

En ¡Uy qué chulo! sabemos cómo generar prospectos de calidad para producir más cierres y un mejor retorno de inversión. Hallamos la fórmula personalizada que te ayuda a generar un ciclo de vida de cliente robusto y un costo de adquisición más bajo. 

Estamos listos para asistirte en el apasionante mundo del marketing digital, pero antes responde las siguientes preguntas:

¿Tu equipo de ventas recibe muchos prospectos pero pocos cierran?

Es el primer síntoma que presentan las empresas que llegan a solicitar nuestra ayuda. En el pasado, han creado y ejecutado planes de marketing con objetivos retadores. Plantean acciones dibujadas perfectamente para ganar; sin embargo, en el primer intento entran en desasosiego y desisten. 

Entonces, la pregunta del enunciado la responderemos con otras preguntas:

  1. ¿Qué método estás usando para segmentar a los prospectos de calidad?
  2. ¿Cada cuánto mides los resultados de una acción específica?
  3. ¿Corriges?

Vamos a darte un ejemplo basado en la gestión de redes sociales. Supongamos que has pautado un anuncio en Instagram y Facebook con la finalidad de llevar tráfico a tu sitio web.

Una vez que superaste el periodo de tiempo de la campaña, empiezas a medir y te das cuenta que obtuviste buenos números en alcance, impresiones y tiempo de reproducción.

Si la tasa de clics arrojó números rojos, ¿qué debes medir ahí? Te lo dejamos como ejercicio.

¿Percibes que no hay control en las ventas realizadas?

Recreemos este escenario para explicar mejor: Marketing ha hecho lo propio para generar prospectos de calidad. Luego de superar filtros como  Lead Calificado por Marketing y Lead Calificado por Ventas, determina que es una oportunidad de venta.

Es el turno del Departamento de Ventas para continuar con el proceso de conversión. Entonces, hay un punto donde se pierde el contacto con el prospecto y no se registra la conversión.

¿Te pasa?

En ¡Uy que chulo! contamos con un mecanismo que te ayudará a disminuir la cantidad de prospectos perdidos. Armamos al equipo de ventas para aumentar su productividad y afinar el ojo para promover el control del proceso hasta el cierre.

Hay un deficiente seguimiento a las ventas

Haz seguimiento a los prospectos de calidad

Marketing y Ventas deben tener filtros. Estos no solo son los encargados de garantizar la atracción de prospectos de calidad, también son el medidor para reconocer la satisfacción del cliente.

Si sientes que estás presentando fuga de clientes, es porque muy probablemente no cuentas con un mecanismo eficaz para dominar sus estatus. Por ejemplo, un sistema de gestión de tickets puede darte una idea de las eventualidades que el cliente ha presentado con tu servicio.

Inbound marketing: la respuesta para tener prospectos de calidad 

El Inbound Marketing es una metodología que ha sido creada con el propósito de atraer prospectos de calidad y posteriormente convertirlos en clientes. Propone hacerlo tomando en cuenta tres etapas clave por las que orgánicamente pasa un lead.

  1. Atraer a los prospectos adecuados a través de contenidos relevantes y conversaciones que te posicionen como un asesor de confianza.
  2. Involucrarse con el dolor de los prospectos para proponer ideas y soluciones que se ajusten a sus puntos de quiebre.
  3. Deleitar a través de un proceso de ventas y acompañamiento hasta que el cliente alcance el éxito. 

¡Uy qué chulo! Tu partner para aumentar tus prospectos de calidad

¿Recuerdas la fórmula de la que hablábamos anteriormente? El Inbound Marketing es nuestro AS bajo la manga cuando se trata de generar prospectos de calidad y mejorar los procesos de venta de nuestros clientes.

Comprendemos profundamente cómo funciona el Inbound Marketing y lo hicimos nuestro para que te deleites con el verdadero sabor a éxito. Si nos contactas, te demostraremos que la prospección se nutre otorgando verdadero valor a tus prospectos. 

Conclusión 

Ante un proceso de ventas que está generando muchos prospectos, pocas conversiones y deficiente seguimiento de las oportunidades, la solución es el Inbound Marketing. 

Se trata de una metodología que aplicamos para garantizar el éxito de nuestros clientes y abrirte espacio en tu sector como una referencia del mercado ¡Contáctanos!

También te puede interesar:

Las 10 Mejores Metodologías de Venta y cómo funcionan

Diferencia entre lead y prospecto

Prospección de Clientes Discontinua: La Trampa de las Ventas

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

La investigación es un proceso absolutamente natural en estos tiempos donde hay información por doquier. Lo puedes comprobar con tu comportamiento antes de tomar una decisión de compra. Por eso, el inbound marketing para la educación superior te ayudará a ser encontrado por un público objetivo que busca suplir una necesidad.

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Por si te quedan dudas, Martech Series afirma que el 89% de los consumidores investigan sobre sus productos o servicios a través de Internet. Y podemos apostar con absoluta seguridad que eres parte de esas estadísticas:

  1.  Stalkeas en redes sociales.
  2. Googleas para ver qué encuentras en su sitio web y haces match.
  3.  Y si te da tiempo, lees un par de reseñas sobre lo que estás considerando comprar o contratar.

Con respecto a las reseñas, hay algo muy interesante que nos comparte Qualtrics. El 91%  de las personas entre 18 y 34 años confía tanto en una reseña como en la palabra de un amigo.

¿Y sabes algo? El inbound marketing puede ayudarte a abarcar todos los canales digitales en los que hace vida tu público objetivo. Te enseñamos.

¿Cómo definir el inbound marketing para educación superior? 

Empecemos por explicarte brevemente de qué trata esta filosofía. El inbound marketing nace de la necesidad de conectar orgánicamente con el consumidor online. 

Por eso, su premisa es empoderar al buyer persona a través de contenido relevante y que lo ayude a resolver un reto, necesidad o dolor.

Por su efectiva manera de ejecutar el marketing, es una metodología que puede ser muy útil para todos los niveles de educación superior. Desde el pregrado hasta el posgrado. Es decir, si tienes algo que vender, puedes hacerlo con inbound.

El objetivo principal de esta técnica de marketing es atraer la mayor cantidad de prospectos con contenido oportuno. Luego, filtrar los leads calificados para nutrirlos a través de todo su recorrido por el embudo.

Por ejemplo, contenidos que hablen sobre:

  1. “Las profesiones con mejor salida laboral en México”.
  2.  “Qué diplomados son válidos para trabajar y vivir en el exterior”.

Son oportunidades de atraer a estudiantes que están evaluando tomar una decisión sobre su estado académico. Mejor veámoslo con profundidad.

Revisemos conceptos: inbound marketing en 4 tiempos

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

El inbound marketing se maneja desde 4 puntos cardinales que se conectan uno con el otro con la intención de llevar al buyer persona al final del embudo. Es decir, la admisión de un nuevo estudiante y fidelizarlo para que culmine su pregrado, diplomatura, maestría o doctorado.

Inicia con el siguiente punto.

Atraer

Como decíamos en el apartado anterior, el inbound marketing sugiere atraer tráfico a tu sitio. Además, que durante el recorrido logre transitar por todo el embudo de ventas de manera orgánica. Recursos como el contenido en blog, redes sociales, así como estudios de casos, son especialmente útiles.

Traemos el ejemplo de uso de los títulos de blog sugeridos anteriormente: “Las profesiones con mejor salida laboral en México”.

Si creas un blog con información relevante para tu potencial alumno, es muy probable que desarrolle interés en continuar leyendo. Después de leerlo, pueden pasar dos cosas:

  1. Educarse sobre el tema e irse.
  2. Crear un espacio en su memoria y volver cuando tenga más dudas sobre su destino académico. Esto quiere decir que has sido lo suficientemente impactante como para hacerlo recordar y que vuelva.

Convertir

¿Qué significa que un perfecto extraño regrese a tu sitio web a leer más sobre ti y tu contenido? 

Que está mostrando interés en lo que estás ofreciendo. ¡Y eso es magnífico! El embudo que diseñaste para convertir está funcionando y dando frutos.

¡Aguas! Convertir tiene varios caminos verdes: puede ser que dio sus datos para asistir a un evento online gratuito, descargar algún material relevante, llenar algún formulario, etc. No quiere decir que ya está listo para iniciar el proceso de admisión.

El hecho de que deje de ser parte de estadísticas y sea  una persona con nombre y medios de contacto ya es un paso más hacia la inscripción. 

El contenido que inicialmente usaste para atraerlos debe ser el puente para que lleguen a este punto. Tienes que ofrecer relevancia e información de mucho valor para que esto ocurra.

Cerrar

Con todas las acciones que generaste para atraer y convertir, has creado una base de datos. Ahora viene un desafío aún mayor. ¿Cómo empezar a generar comunicaciones efectivas para ayudarlo a avanzar orgánicamente?

Por fortuna, el inbound marketing no viene solo. Está acompañado de utilísimas herramientas que te ayudan a separar los leads fríos de aquellos que ya están listos para ser un nuevo alumno de tu institución educativa. 

¿Cómo funciona? Tomemos el ejemplo de otro de los títulos sugeridos anteriormente: “Qué diplomados son válidos para trabajar y vivir en el exterior”

Puedes ofrecer otro tipo de material relevante. Quizá, un ebook que muestre más profundidad que el contenido de un blog; por ejemplo, países que validan los diplomados en México.

El acceder a la descarga no solo implica que está absolutamente interesado en tu contenido, sino que existen muchas probabilidades de continuar en el recorrido. Después del ebook, ofreces un webinar para hablar directamente con los profesores del diplomado y charlar sobre su experiencia.

Para un estudiante que está considerando cursar un diplomado para abordar el mercado laboral, sería muy interesante charlar en vivo con profesores y conocer su experiencia.

Los leads que asistieron al webinar están a tan solo pasos del cierre. A estos hay que empezar a calificarlos por medio de SQL (sales qualified lead).

Fidelizar

En este punto tienes que crear propuestas para evitar el abandono del estudiante. Por ejemplo:

  1. Activa todos los canales que tengas disponibles para mejorar la comunicación con los jóvenes estudiantes.
  2. Trata de pensar como tu potencial estudiante, de mirar el mundo como él lo ve. Conectar a través de ideas te hará ganar fidelización.
  3. Implementa tecnología para mejorar los procesos de admisión y control.
  4. Sé activo en las redes sociales y crea mensajes que conquisten a tu público.

Fidelizar a los estudiantes y garantizar que acaban el programa de estudio depende de muchos factores. Puedes realizar acciones muy interesantes para mejorar la tasa de retención; pero antes, inicia haciendo un esfuerzo por conocer quién es tu público ideal y cuáles son sus motivaciones.

¿Cómo aplicar el inbound marketing en centros de educación superior?

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Hubspot nos da buenas razones para considerar el inbound marketing como un método para atraer leads en el sector educativo:

  1. 8 de cada 10 personas se consideran lectores de blogs.
  2. El 75% de los usuarios no pasan a la segunda página de los motores de búsqueda.
  3. El 23% del tiempo que pasan en Internet es dedicado a las redes sociales.

Por otro lado, Think with Google afirma que el 90% de los propietarios de dispositivos cambian de un dispositivo a otro para completar una tarea.

Una estrategia de inbound marketing debidamente planificada puede ayudarte a conseguir buenos resultados. Solo tienes que considerar lo siguiente:

Paso 1- Dar visibilidad a la institución

Como ves, el primer paso es exponer a tu institución educativa por todos los canales digitales. Inicialmente, creando un sitio web o, si ya lo tienes, optimizarlo para posicionarlo en la primera página de los motores de búsqueda. Así como también, mejorar tu propuesta en redes sociales. 

Paso 2- Conocer a los alumnos y establecer un vínculo con ellos

Es la base de cualquier estrategia de mercado, especialmente la de inbound marketing. Cuando haces un esfuerzo por conocer a la persona detrás de la necesidad, puedes empatizar de manera más natural.

Haz memoria de una experiencia de compra que te haya dejado con el efecto ¡WOW! De eso se trata. Que puedas generar acciones personalizadas que apunten a las emociones.

Paso 3- Ser omnicanal en el inbound marketing

Con las estadísticas facilitadas anteriormente, se evidencia que debes adoptar tecnología que te permita llevar el seguimiento de cada cliente de cerca. También que te ayude a atenderlo por el canal que él prefiera sin interrupciones de contexto.

Es decir, da igual si comienza con un chatbot en tu sitio web y termina en una conversación por WhatsApp.

Paso 4- Brindar contenido de valor 

¿Recuerdas los ejemplos de los títulos de blogs que mencionamos arriba? Una simple representación que puede significar el malestar que aqueja a tu cliente ideal. Ahora imagina poder ofrecerlo desde distintos formatos: principalmente blogs, descargables y newsletter para adoptar el ciclo inbound.

También hay que agregar estrategias en redes sociales que, como ya lo hemos comentado, son un canal indispensable para conectar con la audiencia más joven.

Inbound marketing para educación superior ¿qué es y cómo aplicarlo?

Paso 5- Medir/implementar/medir: clave del inbound marketing

Una de las ventajas que ofrece el inbound marketing es que te da la posibilidad de medir cada acción estratégica que ejecutes. 

Por lo tanto, puedes determinar a groso modo si conseguiste un ROI positivo, pero si quieres profundizar más, puedes hacerlo.

  1. Observar en qué punto del recorrido los leads se enfrían.
  2. ¿Qué tipo de contenido es más efectivo? 
  3. Medir el tráfico y hacer una comparación sobre la proporción de conversiones.
  4. Observar el comportamiento de los usuarios del sitio web.

Así, una extensa lista que puedes medir, cambiar, implementar y volver a medir. Por eso, es importante aclarar que las acciones que se ejecutan a través de la metodología inbound marketing no son a corto plazo. Los resultados empiezan a verse a mediano o largo plazo.

Conclusión 

Para que te lleves a casa: inbound marketing es una filosofía que te ayuda a atraer, convertir, cerrar y fidelizar a tus clientes. En tu caso, a personas que tienen planes de cumplir un programa de estudio.

Pero para que esta metodología genere resultados a mediano o largo plazo, hay que trabajar sobre la visibilidad de tu institución educativa. Esto se logra con contenido de valor a través de diferentes formatos y canales.

En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte a armar una estrategia basada en inbound marketing con objetivos alcanzables y medibles y lo más importante, generar leads calificados.

También te puede interesar:

Cómo la tecnología ha disparado las oportunidades de negocio

Importancia de Administrar tus Redes Sociales

El Retorno de Inversión (ROI) que ofrece el Flywheel Inbound

Por qué implementar la calificación de leads en el sector inmobiliario

Para representar un ejemplo simple de lo que implica la calificación de leads, imagina esta situación: vas manejando un coche por Alaska. Te detienes en un semáforo en rojo y ahí, una señora se acerca para venderte una paleta de helado.  ¿La comprarías?

Ahora imagina el mismo escenario, pero en Playa Progreso, Yucatán, con una temperatura que supera los 32 grados centígrados y sin aire acondicionado en el coche. ¿A qué queremos llegar con esto?

Acercarse a la persona correcta en el momento justo y con el producto adecuado es lo indicado. La calificación de leads es la clave para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo en tus departamentos de marketing y ventas. Estamos seguros que puedes respondernos esta pregunta:

¿Cuánto tiempo te ha tomado cerrar un contrato con una persona que está en frío? Es decir, que apenas está considerando opciones.

Esto solo se traduce en pérdida de tiempo en llamadas o reuniones buscando opciones atractivas, tanto para el lead como para ti.

Es probable que al final de todo el proceso tu equipo haya terminado con una sensación de frustración porque, a pesar de todos los esfuerzos, no pudieron cerrar esa venta ¡Y cómo duele!

Hay algo que puede ayudarte. Te contamos.

Automatización de marketing y calificación de leads

Por qué implementar la calificación de leads en el sector inmobiliario

Ledge View Partners asegura que el 80% de los que adoptan la automatización del marketing vieron aumentar su número de clientes. Y otro 77% vio aumentar el número de conversiones.

Esto sucede porque la automatización del marketing es un mecanismo creado para mejorar el proceso de calificación de leads y tu modelo de ventas. Con los software de este tipo puedes:

  1. Eliminar de tu base de datos leads que no convierten y te están haciendo duplicar los esfuerzos de marketing y ventas.
  2. Verificar el registro de las interacciones con los leads, en cantidad y calidad.
  3. Darle el tratamiento adecuado para “calentarlo” lo suficiente como para convertirlo.

Para la calificación de leads se necesita saber tanto como sea posible. ¡Y la automatización de marketing te lo permite!

¿Por qué la calificación de leads puede potenciar las ventas? 

Por qué implementar la calificación de leads en el sector inmobiliario

Históricamente, Marketing es quien genera esfuerzos por atraer la mayor cantidad de leads posibles. Por su parte, Ventas realiza los esfuerzos para filtrar y tomar únicamente las oportunidades calificadas.

Esta situación, desde siempre, ha representado un reto porque solía ser complicado manejar el mismo criterio para tratar a los prospectos. Desde que se propuso la calificación de leads a través de la automatización del marketing, se eliminan esas brechas. Veamos cómo:

La calificación de leads permite saber en qué etapa está el prospecto

Recuerda lo que mencionamos un par de líneas atrás: con la calificación de leads y la automatización de marketing puedes reconocer a los prospectos que se encuentran más cercanos al cierre; y además, invertir los recursos de marketing y ventas de forma correcta.

Pero, ¿qué pasa si ese lead está mostrando interés? Con la calificación puedes reconocer a cuántos toques puede estar un lead para ser calificado como MQL (marketing qualified lead) o SQL (sales qualified lead).

Es decir, cuentas con filtros para descubrir en qué etapa se encuentra y de quién depende para que siga recorriendo el embudo.

Permite que tus asesores inmobiliarios inviertan mejor su tiempo

En bienes raíces, el tiempo de los asesores es un recurso no renovable; la dedicación que se le da a cada prospecto es única y no se recupera. ¿Recuerdas lo que mencionamos en la introducción?

Con la calificación de leads restas la sensación de estar dedicando más esfuerzo de lo que amerita un lead para convertirse en cliente. 

En cambio, no tendrá dificultades para tratar y dar seguimiento a los prospectos que orgánicamente están mostrando interés en recorrer tu embudo de ventas.

Puedes verlo resumido de la siguiente forma: a menor tiempo dedicado menor es tu CAC y mayor es tu ROI. Sabes perfectamente que son dos indicadores clave para determinar si tus acciones de marketing están generando los resultados esperados.

La calificación de leads ayuda a las personas a comprar inmuebles

Lo que sucede en este punto es bastante interesante.  Por tu experiencia, intuyes cuando un prospecto está listo para convertirse en cliente. Tendrás algunos trucos, señales, etc. Sientes esa vibra de que estás próximo a firmar contrato. ¡Y es genial! 

Con la calificación de leads pasa algo muy similar, pero con mayor exactitud. Esto es así porque a través del contenido creado para las diferentes etapas del recorrido del comprador puedes determinar, por ejemplo, cuál es la motivación de tu lead.

  1. ¿Son compradores por primera vez?
  2. ¿Qué tipo de vivienda buscan?
  3. ¿Ubicación de la vivienda?
  4. ¿Buscan vivienda para vacacionar, como inversión, para jubilarse?

Es decir, tienes un montón de elementos que te harán evaluar los porqués de tus leads, y conforme a eso, ofrecerle una solución personalizada. ¡La propiedad que buscaban!

¡Uy que chulo! Un partner estratégico para la calificación de leads

Por qué implementar la calificación de leads en el sector inmobiliario

Se nos hace muy común esta situación: quieres crecer, creaste un sitio web, empezaste a hacer marketing digital, invertiste dinero, tiempo y esfuerzo. Aun así no puedes demostrar que esas acciones generan un ROI positivo.

Y peor aún, las conversiones no se están dando como lo planeaste un millón de veces. ¡Calma! Es más común de lo que parece. Por eso, en ¡Uy qué chulo! hemos creado una propuesta de valor para ti: convertir perfectos extraños en promotores. 

¿Cómo lo hacemos? Conocemos y dominamos los secretos de la automatización de marketing y creamos un embudo que te ayude a mejorar tu filtrado de calificación de leads.

Conclusión

Como recordatorio: nunca dejes de invertir en prospectar clientes, en la calificación de leads y en conocer a tu cliente así como a tu mejor amigo. La experiencia del cliente es el recurso más usado por los especialistas de marketing. 

De acuerdo a Bain and Company, las empresas con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente tienen entre un 4% a 8% más de ingresos. Y en  ¡Uy qué chulo! tenemos la fórmula ganadora.

También te puede interesar:

¿Cómo Ayudamos a Desarrolladoras Inmobiliarias?

La Nueva Experiencia del Cliente en Desarrolladoras Inmobiliarias

5 Herramientas para Mejorar la Experiencia del Cliente en el Sector Inmobiliario

Tips para la correcta automatización de marketing del sector inmobiliario

Tenemos una pregunta clave para empezar a hablar sobre la automatización de marketing:

  1. ¿Cuántos prospectos se fugan al mes?, ¿tienes un mecanismo para contabilizarlos?

Digamos que no tienes fugas de clientes en lo que va del año, pero sí opiniones controversiales sobre la relación con los clientes.

De acuerdo a HubSpot,  el 93% de los clientes están dispuestos a cerrar un negocio con empresas que les brinden una experiencia positiva. La automatización de marketing puede hacer eso por ti.

Automatización de marketing: procesos más eficientes y controlados

Tips para la correcta automatización de marketing del sector inmobiliario

La automatización de marketing básicamente es un flujo de trabajo diseñado para crear tareas estructuradas y darle seguimiento a las relaciones con tus clientes y prospectos. Hagamos un ejercicio rápido:

Piensa en todas las responsabilidades que tiene tu departamento de marketing. Ahora trata de darle un orden lógico y estratégico a todo eso y repite el procedimiento una y otra vez ¡Es una tarea titánica!

De acuerdo a EY, una empresa estadounidense de servicios tecnológicos, el 61% de las empresas encuestadas han adoptado este tipo de software.

Según HubSpot, la automatización de marketing en el sector inmobiliario provoca que el trabajo de todo tu departamento de marketing sea fácil y eficiente. Te lo detallamos a continuación:

1. Crea flujos de trabajo en tu automatización de marketing

Volvamos al ejercicio sobre las responsabilidades del equipo de marketing. Puede ser un desafío darle seguimiento oportuno a la solicitud de un cliente: agendar cita, consultar precios, programar visitas, calendarizar reuniones, etc.

La automatización de flujos de trabajo hace que todo lo anterior se simplifique. Así como también se logra algo que todo gerente o CEO desea: el control de los requerimientos de cada cliente.

2. Captura de leads mediante landing pages

Veámoslo de la siguiente manera: tus landing pages son una “máquina de producción de leads”. Eso es así porque están creadas para atraer a la mayor cantidad posible de leads. 

Digamos que a diario generas 10 leads que, al entrar en tu embudo, van dejando registros de sus interacciones. ¿De qué otra forma puedes darle seguimiento a ese recorrido? 

Si ofreces una solución o contenido a un lead que no está lo suficientemente “hot”, podrías perderlo. También puede pasar que tienes un lead “hot” esperando la solución que lo impulse a la conversión definitiva, pero no lo haces ¡OUCH!

Con la automatización de marketing, generas más prospectos y leads. Y al mismo tiempo, le das el seguimiento oportuno para ofrecer contenido o soluciones en el momento justo.

3. Implementa secuencias de correos automatizadas

Hablando de nutrir a los leads, con la automatización de marketing puedes realizar una secuencia de correos a través de Workflows. 

Así podrás programar el envío de contenidos a los leads que han mostrado interacciones de manera progresiva con el sitio web de la inmobiliaria. Puedes hacerlo desde dos filtros clave que vamos a detallar en el siguiente punto.

Tips para la correcta automatización de marketing del sector inmobiliario

4. Automatización de marketing: segmentación y seguimiento de leads

Una de las razones por las que el sector inmobiliario está invirtiendo en automatización de marketing es por el poder de la segmentación. Un pilar fundamental para el ahorro de costos. Expliquemos porqué:

Los software creados para gestionar las relaciones con clientes cuentan con filtros para poder personalizar las estrategias. Entre ellos se pueden mencionar: 

  1. Lead nurturing: es un filtro que te ayuda a crear contenido personalizado para cada segmento de leads y así llevarlo de manera muy orgánica a la venta. 
  2. Lead scoring: en la medida en la que el lead interactúe con tu estrategia de nutrición, se crea el lead scoring, un filtro para calificarlos a través de 2 medidores promedio: frío o caliente. 

Estos filtros promueven estrategias personalizadas para trabajar sobre una base de datos que tiene muchas probabilidades de convertirse en cualquier parte del recorrido.

5. Nutrición de leads: brinda información verdaderamente relevante

En Inbound Marketing manejamos una teoría muy acertada: ofrecer contenido a la persona correcta y en el momento justo.  Para ello nos apoyamos en la nutrición de leads.

Pero ¿cómo hacerlo? Ejemplifiquemos: 

Tienes un sitio web funcionando perfectamente y con formularios para generar leads. Una vez que los tengas en tu base de datos, se inicia un proceso automatizado de nutrición.

Este consiste en enviar a través de workflows contenido relevante que le permita educarse sobre un tema. En tu caso, contenido edificante sobre el sector inmobiliario, por ejemplo:

Su única intención no es solo generar contenido de calidad, también desea empujar naturalmente al lector hacia la conversión final. Esto se logra a través de los CTA (call to action, llamada a la acción) que serán agregados en el workflow.

¿Cómo puedes ver esas interacciones? Observando las métricas generadas por un software de automatización de marketing. Te indicará, además de muchas otras cosas, la etapa y calificación de cada segmento:

¿Qué tan frío o caliente está un lead como para pasarlo a un proceso de venta más directa?

Implementa soluciones alineadas con tu empresa 

Tips para la correcta automatización de marketing del sector inmobiliario

Un CRM o software para la gestión con los clientes es la herramienta que te ayudará a cumplir tus objetivos comerciales. También servirá para adaptarte a las demandas de los nuevos consumidores. 

De acuerdo a HubSpot, el 82% de los compradores del sector inmobiliario presentan una edad que va entre 22 y 30 años de edad. Es decir, son prospectos que están entre la generación Z y millenials; consumidores que, por lo general, basan sus decisiones a través del consumo de contenido por los diversos canales digitales.

Conclusión 

En definitiva, para mejorar la gestión con los clientes hay que segmentar, generar contenido relevante dirigido a la persona correcta y en el momento justo. 

Y eso solo se puede hacer a través de la automatización de marketing. Esta te ayudará a sistematizar las tareas de tu departamento de marketing y a obtener un mejor control de las interacciones.

 En ¡Uy qué chulo! Podemos ser tu partner estratégico para obtener el control absoluto de marketing, ventas y rentas. ¡Agendemos una llamada!

También te puede interesar:

¿Qué es un CRM y cómo Puede Ayudarte a Crecer tu Negocio?

Lead Generation Software

¿Cómo Ayudamos a Desarrolladoras Inmobiliarias?

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

La estrategia comercial siempre ha sido la base del éxito de cualquier negocio. Cuando se establece un plan de acción, se persigue un objetivo y tácitamente todo el equipo trabaja en función de cumplirlo.

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

Para el sector educativo es exactamente igual; es decir, se trata de aumentar la matrícula para el próximo periodo y con ello aumentar la rentabilidad de la institución. Pero para que eso suceda, hay que estar completamente enterado de aspectos clave como:

  1. ¿En qué posición estás actualmente? ¿En qué posición está tu competencia?
  2. ¿Cuál es tu ventaja competitiva frente a tu competencia?
  3. ¿Por dónde empezar para poner en marcha tu estrategia comercial?

¡Descuida! En este artículo te ampliaremos estos 3 puntos de partida para que armes un plan de acción que te ayude a crecer a mediano o largo plazo.

La estrategia comercial: pilar del éxito de una institución educativa

Es importante aclarar que, aunque un centro educativo no tiene la misma estructura que un negocio del retail, por ejemplo, ambos tienen un objetivo común: crecer.

Por tal motivo, la estrategia comercial es el pilar del éxito de la institución que coordinas porque inicialmente proporciona un enfoque. Te ayuda a definir:

Hay que tener claro que el escenario en donde se desenvuelve una universidad, por ejemplo, se mueve 24/7. Va al ritmo de los estudiantes que, por lo general, viven la vida con rapidez y espontaneidad. 

Por eso la estrategia comercial es clave porque, a pesar de los bruscos cambios de la dinámica universitaria le permitirá al equipo de coordinación de admisión ejecutar acciones bajo un mismo propósito y criterio. 

La estrategia comercial define tu éxito en el mercado. Descubre sus secretos.

Secretos para el diseño de tu estrategia comercial

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

Ahora bien, ¿cómo mantener el horizonte claro ante un público objetivo joven, dinámico e impaciente? No hay nada que una estrategia comercial, debidamente planificada, no pueda resolver. 

¡Abrimos la caja de Pandora!

Secreto 1: contar con un cuidadoso estudio de mercado

Aquí está la respuesta a la primera pregunta que planteamos al inicio de este artículo. Para que no tengas que subir, te refresco la memoria:

1. ¿En qué posición estás actualmente? ¿En qué posición está tu competencia?

Estas preguntas abren camino a una serie de planteamientos que debes considerar para comprender cuál es tu punto de partida. Por ejemplo:

Secreto 2: saber mostrar qué diferencia a tu institución

Con la información recabada en el proceso anterior, toca tomar una pausa para pensar estratégicamente qué es aquello que te diferencia del resto de la competencia educativa. Imaginemos que tienes una matrícula muy alta; es decir, no todos pueden pagar por estudiar en la institución que coordinas.

Pero tienes instalaciones que superan por mucho al resto de tu competencia. Ahí tienes una ventaja competitiva que debes explotar al máximo. ¿Cómo hacerlo? Generando un speech de venta que apunte hacia la experiencia de estudiar en tus instalaciones.

En el caso de la educación superior, tanto la generación Z como parte de los millennials desean extraer de todo una experiencia de vida que contar y guardar en sus memorias.

O puede ser todo lo contrario; es decir, tienes una matrícula relativamente asequible, pero tus instalaciones no ayudan. En ese caso, puedes hacer dos cosas:

  1. Invertir en las instalaciones para  generar una experiencia de estudio única.
  2. Crear una estrategia comercial que tenga como base el costo de la matrícula. En este caso, debes considerar a qué tipo de público le apuntas.

Recuerda que hay dos tipos de consumidores: los que están dispuestos a pagar más experiencia o servicio y los que prefieren poner por encima el costo antes que la experiencia.

Entonces, te hacemos una pregunta: ¿qué quieres vender? Es obvio que vendes educación, preparación y formación, ya sea básica, media, técnica, profesional, etc. También está claro que Steve Jobs vendía teléfonos. Pero la cosa no se queda allí…

Secreto 3: diseñar una estrategia comercial orientada al cliente

3 secretos de una estrategia comercial para instituciones educativas

Con lo expuesto en el apartado anterior, creamos un preámbulo sobre cómo orientar tu estrategia comercial a tu cliente ideal. Este, de acuerdo a la institución, será el estudiante, sus padres o quien paga la mensualidad.

Un ejercicio que hacemos frecuentemente en ¡Uy qué chulo! es dibujar a nuestro cliente ideal y luego creamos una estrategia para acercarnos a él de forma orgánica y progresiva. Puedes hacer lo mismo.

Inicia revisando tu matrícula actual y sus datos demográficos:

Luego profundizas un poco más allá para conocer sus datos psicográficos:

Con estos datos tienes todo listo para armar una estrategia comercial que te ayude a llegar a él. Puedes hacerlo a través de diferentes recursos digitales: redes sociales, sitio web y contenido ¡Mucho contenido!

Conclusión 

Ahora que ya tienes los 3 secretos para crear una estrategia comercial para tu institución educativa es el momento de poner manos a la obra. Recuerda siempre que debe estar orientada a cumplir tus objetivos y que a su vez se pueda engranar con las necesidades de tus potenciales clientes.

Si necesitas una mano extra en ¡Uy qué chulo! estamos dispuestos a ayudarte.

También te puede interesar:

Estrategias de marketing para el sector educativo: cómo atraer más alumnos

¿Cómo la tecnología ha disparado las oportunidades de negocio?

Un CRM ¿cómo puede ayudarte a crecer tu negocio?

Estrategias de marketing para el sector educativo: cómo atraer más alumnos

El mercadeo en el ámbito digital es una gran ola que viene con la fuerza de un tsunami. Por ese motivo, todas las industrias se han visto en la necesidad de invertir en estrategias de marketing que impulsen su posicionamiento. 

Este tipo de estrategia sirve para todo tipo de organizaciones. Así que no es extraño pensar en tácticas de marketing aplicadas al sector educativo para atraer más alumnos. 

¿Estrategias de marketing para instituciones educativas? ¿Es en serio?

Sí, muy en serio, de hecho, por algo has llegado hasta aquí ¿cierto? Pero por las dudas, vamos a darte un empujoncito con datos duros:

Y aquí viene el dato más duro: 

En una encuesta, el 60% de los profesionales del marketing que ejecutaron una estrategia de marketing lo hicieron para aumentar el posicionamiento de su institución. El otro 38% dijo que la intención era cumplir con los puntos referenciales de inscripción y recaudación de fondos.

¡Y cuidado con esto!

Una cuarta parte de los encuestados declaró que no tenían un plan para medir formalmente los resultados de sus estrategias.

Entonces, la respuesta definitiva, es que las estrategias de marketing para el sector educativo son un mecanismo para aumentar las oportunidades de venta. Pero nada de esto servirá si no se cuentan con herramientas de medición.

Cómo ha cambiado el sector educativo en los últimos años

Cómo ayudan las estrategias de marketing al sector educativo

La respuesta se da automáticamente si haces una ligera comparación sobre el sistema educativo en el que estudiaste y en el que lideras ahora: 

¡El nacimiento de soluciones tecnológicas! Y los jóvenes nativos digitales que aprenden y desarrollan habilidades casi de manera orgánica.

Esa capacidad de ser dueños de la información, los ha empoderado y les ha forjado criterios propios sobre diferentes temas. Para el aula de tu colegio es un interesantísimo recurso de debate.

Además, los ayuda en la toma de decisiones. Esto puede jugar en contra cuando buscan y comparan sobre sus mejores opciones de estudio. Si no tienes buen posicionamiento pasarás desapercibido, por eso la necesidad de las estrategias de marketing para el sector educativo.

Aquí es donde entra en juego el siguiente punto a tratar.

Beneficios de contar con estrategias de marketing específicas 

Beneficios de contar con estrategias de marketing específicas

El mercadeo por los canales digitales se ha vuelto imprescindible para todas las personas (no solo empresas) y de hecho, eres prueba de ello. Ahora estás aquí leyendo información que te ayude a convertir a tu colegio en un referente de tu zona. 

Y así como investigas para mejorar los procesos de tu organización, tus prospectos también lo hacen. En el caso del sector inmobiliario, los interesados en adquirir un inmueble.

Y en el caso del sector educativo, los padres o potenciales estudiantes. Ahora bien, ¿cómo te beneficias de las estrategias de marketing para tu sector?

Atrae más alumnos con estrategias de marketing educativo

Las estrategias de marketing para el sector educativo se basan en generar contactos con las personas correctas en el momento justo.

Haz memoria sobre lo que te decíamos de los estudiantes que investigan a sus instituciones universitarias a través de redes sociales. 

Puede que un prospecto en su búsqueda encuentre en tus redes sociales lo que busca y, junto a ello, también algunos plus (contenido de utilidad). Es bastante probable, entonces, que esa persona se quede por más tiempo.

Ahora, igualmente considera que la información es poder y en Internet hay mucho de ello. Si te enfocas en una estrategia de marketing que otorgue poder y criterio de decisión, creas un valor único con tu audiencia. 

No hay estrategias de marketing sin objetivos claros

Es parte de lo que te veníamos comentando en el apartado anterior. Las estrategias de marketing son acciones que se planifican, se dibujan y se ejecutan en función de algunos objetivos.

Estrategias de marketing para el sector educativo: cómo atraer más alumnos

Por ejemplo, ahora estás buscando soluciones para demostrar a los padres de los alumnos que tu institución lo tiene todo para su hijo. Un objetivo puede ser aumentar a un 10% la base de prospectos actuales.

La estrategia, por su parte, podría ser: 

Crear un plan de contenidos en redes sociales pautado para impulsar el reconocimiento de marca o brand awareness, y así aumentar el nivel de conciencia de marca entre tu audiencia. 

Y que, además, ese plan esté segmentado entre personas de edades entre 32 y 60 años.

¿Ves la diferencia? un objetivo le da una dirección al trabajo a realizar.

Ten presencia en la web

Empecemos con otros datos duros: 

  1. Más de 5 billones de personas usan Internet.
  2. Google procesa a diario más de 3,500 millones de consultas.
  3. Y la posición número uno en los resultados de búsqueda se lleva el  33% del tráfico.

Más allá de estos indicadores, tu sitio web es la vitrina que expone tu producto. Como una cebolla, va mostrando en capa quién eres, cuáles son tus valores, misión y por supuesto, la ventaja competitiva que te destaca del resto.Todo esto pensado en atraer a un tipo de audiencia ideal.

Brinda una óptima experiencia al cliente

Volvamos al ejemplo anterior sobre cómo eran tus tiempos de estudiante, y comparémoslo con lo que tenemos ahora.

Como ejercicio, reúnete con tu equipo de trabajo e incluso con tus hijos y pregúntales: ¿qué es lo que valoran como una óptima experiencia al cliente?

Dependiendo de tu edad, en tus tiempos de colegiatura, la experiencia al cliente podía medirse a través del trato amable de los directivos, las instalaciones y su comodidad. 

Y, aunque esto sigue siendo parte importante, hay que tener claro que se han sumado más cosas. La mayoría de ellas tiene que ver con la conexión emocional y personal. 

Con el hecho de que tu contenido en redes sociales se haya creado pensando en un segmento en específico. Que tu sitio web se cree con una arquitectura pensada en incluir términos de búsqueda usados por tu audiencia.

Y que tu campaña de email marketing para los prospectos interesados suene tan personal como el mensaje de un amigo. Estos son, sin duda, elementos clave para brindar una experiencia al cliente óptima. 

Todo eso suena ¡muy bien! Pero, ¿cómo lograrlo?

La tecnología es tu mejor aliada

Es necesario procesar toda esta información de contenidos, estrategias de marketing y sus objetivos. Pero sobre todo, la gestión de base de datos de los prospectos estudiantiles.

No te vamos a mentir, es todo un reto, especialmente si lo haces de forma manual. Seguramente sería un trabajo de meses.

Por fortuna, la tecnología ha creado herramientas que te ayudan a gestionar todo lo que hemos mencionado y mucho más. Se gestionan a través de un workflow que te permite medir todas los ejes clave en la construcción de tus estrategias de marketing. 

Estrategias de marketing para el sector educativo: cómo atraer más alumnos

Conclusión 

Las estrategias de marketing para el sector educativo y, en realidad, para cualquier otra industria, no podría ejecutarse sin una planificación que establezca:

En ¡Uy qué chulo! podemos ayudarte con todo esto y poner en marcha un plan que te genere resultados en mediano y largo plazo ¿nos hacemos partners?

También te puede interesar:

5 Razones por las que los Alumnos de tu Colegio se Van

5 Ideas Accionables para Reducir la Salida de tus Alumnos de tu Colegio Privado

La Guia Definitiva para Crear una Estrategia de Precios

Los 5 errores más comunes en los sitios web de las agencias de autos en México

“Hoy en día, el comprador de automóviles promedio solo visita dos concesionarias durante su búsqueda del vehículo perfecto” nos señala Google a través de su publicación: Los cinco momentos en la compra de automóviles que toda marca debe dominar.

Te compartimos los errores más comunes que hemos encontrado en múltiples sitios web de agencias automotrices mexicanas.

Primer error: Gobbledygook

Autoproclamarse como el mejor no es una buena idea. Es un término utilizado dentro del marketing para definir palabras usadas hasta el abuso, llevadas al nivel de algo sin sentido provocando desinterés en el lector y falta de diferenciación de nuestra oferta.

Evita las siguientes frases:

Segundo Error: Exceso de información, menos es más

Seguramente ya has escuchado anteriormente “¡Hazlo sencillo, por dios!” Este concepto aplica para todo tu sitio web. Una página desordenada significa un visitante distraído. Sé breve y ve al punto; es en la oferta en sí donde entregarás más información. Además de tu título, incluye un párrafo breve que describa lo que es la oferta, seguido de viñetas que muestren los beneficios de la oferta.

Los 5 errores más comunes en los sitios web de las agencias de autos bien y malo

Tercer error: CTAs escondidos

Lleva a tus prospectos a la siguiente acción. Los CALLS-TO-ACTION tienen un mayor desempeño en la parte superior de la página web – ese espacio visible al usuario de tu página antes de tener que hacer scroll hacia abajo –. De acuerdo a los análisis de tipo heat map, todo lo que está “debajo del corte del scroll” será visto únicamente por el 50% de las personas que visitan tu sitio web. Si duplicas las impresiones de tus CTAs puedes incrementar significativamente tu generación de prospectos. Si deseas conocer más sobre los heat maps entra a este blog.

Los 5 errores más comunes en los sitios web de las agencias de autos Call to Action

Cuarto error: Formularios extensos

Solicita solo la información necesaria. Tal vez te has preguntado qué información debes solicitar en cada formulario. No hay respuesta mágica cuando hablamos sobre la cantidad de campos que debería contener tu formulario, pero la mejor respuesta es únicamente solicitar la información necesaria. Si pides menos campos tendrás más conversiones. La razón de esto es que cada campo que incluyes, crea fricción (más trabajo para el visitante) y menos conversiones. Un formulario grande se ve como más trabajo y en algunos casos nadie lo llenará. Pero por otro lado, a mayor cantidad de campos que requieras, mayor será la calidad de esos leads.

La mejor forma de saber qué funciona para ti es probando.

Navegando por algunos sitios web de agencias automotrices nos encontramos formularios como el siguiente que el prospecto debe llenar al solicitar una prueba de manejo:

Los 5 errores más comunes en los sitios web de las agencias de autos Formulario

Definitivamente es un formulario bastante completo que permite calificar al prospecto, sin embargo este formulario se ve largo y tedioso lo que posiblemente provocará que pocas personas lo llenen, el prospecto que desea una prueba de manejo se encuentra todavía evaluando opciones y considerando cuál será el mejor vehículo para él, aún no quiere comprar.

Recomendamos reducir la cantidad de campos y convertirla en un formato de cita, además solicitar únicamente la información necesaria, esto le facilitará el trabajo a tu prospecto:

Los 5 errores más comunes en los sitios web de las agencias de autos Calendario

Quinto error: Hacer de tu sitio un folleto digital

Crea contenido para todas las fases de venta. En general los sitios web de agencias de autos son catálogos digitales que permiten encontrar un modelo de auto y conocer sus especificaciones. Este contenido está dirigido a compradores que se encuentran en la fase de decisión y deja fuera a los visitantes en otras fases de la venta como el reconocimiento y consideración.

Recomendamos crear contenido que “eduque” a los compradores durante el proceso de venta y en base a este conocimiento pueda tomar la decisión de cuál es la mejor oferta para él, inclusive cuando no siempre sea la tuya.

“No busques compradores engañados e insatisfechos, buscamos clientes de por vida”

También te puede interesar:

Las 10 Mejores Metodologías de Venta y cómo funcionan

¿Qué es la prospección de clientes?

Cómo convertir a los visitantes en tus clientes